スタッフインタビュー詳細

応募の動機は“家の近く”“オープンして間もないビジネスホテル”というところに惹かれたからです。経験はなかったのですが、4日間の先輩とのマンツーマン研修で業務の流れなどは覚えられました。この研修が終わればひとり立ちですが、分からないことなどは、同じ担当フロアにいる先輩に聞けましたので心細さはなかったですね。それに、回数を重ねることで手際よく進められるようになりました。

また、担当する部屋数は、その人のスキルや経験を踏まえて割り当てられますので、最初から多くの部屋を担当するわけでありません。それに早く作業が終わった先輩が応援に来てくれるなど、“助け合い”が根付いている職場ですので、無理なく慣れていけました。
あと、スタッフの年齢層は20代～70代と幅広いですが人間関係は良好で、話やすいメンバーがそろっていますので居心地はいいですよ。実際、スターティングメンバーとして始めた勤続10年以上のスタッフが三分の一もいるほどの定着率の高さです。

お仕事をしていて気持ちの良い瞬間は、ベッドにビシッとシーツを張ることができた時。すると不思議なことに、作業にリズムが生まれます。
嬉しいことは、お客様から感謝の言葉いただけた時です。清掃が終わったお部屋に自分の名前入りカードを置くのですが、お客様がそのカードに「快適に過ごせました。ありがとう」といった感謝のメッセージを書いていただいていることもあります。感激の瞬間。思わず笑みがこぼれます。

このお仕事は時間管理が大切。お客様のチェックインの時間までに全部屋のベッドメイク・清掃を完了させないとなりませんから。ですので、部屋に持参する道具や備品を入れたバッグの中身を作業する順番に合わせて取り出しやすいようにセットするなど、時間短縮の工夫もしています。ちなみに、このセット方法も最初に先輩から教えてもらえるのでご心配なく。みんな使い勝手が良いようにカスタマイズし、テキパキとお仕事をしています。