ワンダープライス
店長 Mさん
前職はブランドやジュエリー、時計などとは全く無縁の事務職でした。母がジュエリー好きで一緒にウィンドウショッピングをしているうちに、ジュエリーなどに興味を持ったのが入社のきっかけです。
お仕事について教えてください。
「ワンダープライス」は、お客様からご不要になったブランドバッグや時計、ジュエリー、お酒などを買い取らせていただき、店舗やECサイトなどで販売しています。買い取った商品をそのまま販売するのではなく、自社のアクセサリー研磨専門職人の手により丁寧に磨き上げ、できる限り新品同様の状態にして販売しているのが特徴ですね。私は店長なので店舗運営業務全般が担当業務ですが、買取りや接客、ECサイトへの出品準備はもちろん、お客様にいつでも気持ちよくお売り頂けるように、常にお店をきれいに保つことを心がけていますね。また、一緒に働くスタッフが安心して働くことができるようにコミュニケーションをとり、育成・指導していくことも大切な仕事のひとつです。
お店の雰囲気を教えてください。
お客様に「このお店に来てよかった」、「また来たい」と思っていただけるような接客が一番大切だと思っています。一緒に働くスタッフみんなが同じ気持ちなので、自然と協力する体制が整っています。スタッフは20代～60代と年齢層は幅広いですが、みんな仲が良くて風通しが良いのも魅力ですね。また、お客様の年齢層も幅広いため、様々な年代の方とお話させていただく機会が多いため、コミュニケーションスキルを磨くという点においても勉強になる職場だと思いますよ。ジュエリー、時計、ブランドバックの見方など、査定のやり方は入社後に先輩スタッフが丁寧に教えますので、専門知識が無くても大丈夫です☆
心に残るエピソードを聞かせてください。
おうちの整理をされていたお客様から「満足のいく買取金額だったからこのお店で売って良かった」とおっしゃっていただきました。そして、数日後にも再来店いただき、別の品物をさらに買い取らせていただけたときは「お役にたてて良かった♪」と嬉しい気持ちになりました。お客様からの信頼を得られているような気がしてモチベーションもあがりましたね。これからも一人でも多くのお客様に満足していただけるような接客と査定を提供し、笑顔でお帰りいただけるようにがんばっていきたいです。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
買取店には日々たくさんのお客様に様々なお品物をお持ちいただきます。そのため、ブランドや時計、ジュエリーについての勉強は欠かせませんが、当社では先輩スタッフの指導はもちろん、勉強会や独自の試験があり、合格すると毎月のお給料にも反映されます。頑張った分だけ給料も上がるので、やりがいがありますよ。自分自身の知識・スキルが向上することで「ここのスタッフに聞けば間違いない」と思っていただけるお客様が増えていきますので、お店が成長することにもつながります。ぜひ、ご興味のある方、ご応募お待ちしております。