スタッフインタビュー詳細

当社に応募したのは、すでに働いていた知人の紹介がきっかけです。若い世代が中心で、会話も多い会社だと聞いて興味を持ち、入社しました。20代後半の私と同年代の仲間も多く、職場に馴染むのも時間がかかりませんでしたね。社内のゴルフコンペや社員旅行といったイベントも定期的にあるので、他部署も含めてコミュニケーションを取りやすいです。

前職では賃貸の不動産営業をしていたので基礎知識はあったとはいえ、注文住宅・分譲住宅の営業は別物です。マイホームとなると、お客様ごとに想いも違うので、お一人おひとりに寄り添った提案をしなければいけません。同業他社と比べ、設計の自由度が高い当社なら尚更です。だいたい1件のご成約をいただくまでにかかる期間は1～2ヵ月間で、3回～4回お会いしてご案内しています。その間にどれだけ距離を縮めて本当の想いをお聞きできるかが腕の見せ所で、むずかしいですが面白さとも言えます。しっかりとお客様のご要望を住宅に落とし込むことができれば、これ以上にないくらい心からお喜びいただけますので、引き渡しの瞬間が一番好きですね。

お客様と関係を構築することに時間を惜しまないことです。私は社内でもじっくり話し合うタイプで、長いときには1回のご案内に6時間ほどかけることもあります。とはいえ、ずっと住宅の話題となるとお客様が疲れてしまうため注意が必要です。意識して世間話の割合を多めにして、楽しい時間になるように努めています。共通の話題を見つけると一気に会話が弾むので、ある程度世間の話題にアンテナを張るようにしていますね。

高額の商品を扱うため、相応の知識が必要です。当社では1ヵ月間かけて基礎から指導してくれました。最初の2週間は住宅ローンの部署で知識を学び、次の2週間は営業部署で先輩たちに同行しながら一連の流れを覚えていきます。すべての先輩と同行できるため、それぞれの良いところを吸収できるのが魅力です。言い回しや話の組み立て方などはいまも参考にしています。なにより、最後まで責任を持つことの大切さを学べました。研修後もわからないことがあれば聞ける環境があるので、いまも先輩たちに助けてもらっています。きびしくもやさしい人たちに囲まれながら成長を目指せるのが当社の魅力です。

より多くのお客様と出会い、『ミヤマ産業』の商品を選んでいただくことです。そのためにも、ヒアリング力を磨きたいと考えています。お客様のご要望は千差万別で面白く、私も自由設計でマイホームを購入した身として、「自分もそうしておけばよかった」と気づかされることばかりです。そういう積み重ねが提案の引き出しになり、成長していることを日々実感しています。世界最大級の不動産流通ネットワークである「センチュリー21」に加盟する当社は、毎年2月に行われるジャパンコンベクションに参加しており、全国で2000人以上いる加盟店のスタッフと一緒に表彰を受けています。その中でも、一定の売上を残さないと受賞できない「センチュリオン」は、みんなの目標です。全国上位4％のスタッフが手に入れられる称号ですが、先輩たちのサポートのおかげでもう一息のところまで来ているので、コツコツ実績を残して結果につなげたいですね。