市の総合問い合わせ窓口（SV） / 株式会社MAYA STAFFING　関西支店（兵庫県神戸市中央区） | 株式会社ＭＡＹＡ　ＳＴＡＦＦＩＮＧ　関西支店採用ホームページ

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　　市の総合問い合わせ窓口にて
　　スーパーバイザーをお任せします。
　　小規模（14名）でアットホームなセンターです。
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　　市が運営する施設のことや
　　市役所のこと
　　行政の手続きに関すること
　　などなど
　　色々なお問い合わせが入ってきます♪

　　まずはオペレータとして
　　しっかり業務スキルを身に着けてからの
　　ステップアップなので（約2ヶ月）
　　安心です♪

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～WEB登録会面談毎日実施中～

履歴書不要＆来社不要！
応募したその日に面談もOK♪
まずはお気軽にお問い合わせくださいね(^▽^)/

募集要項

職種: 市の総合問い合わせ窓口（スーパーバイザー）

雇用形態: 派遣社員

仕事内容: 官公庁の総合窓口における管理者（SV）として
現場運営にかかる業務をお任せいたします(^〇^)/

まずはオペレータとして
業務スキルを習得していただきます！
（研修1ヶ月＋実務約1ヶ月）

■受電業務
・制度や各種手続きの案内
　（必要書類や担当課のご案内）
・担当課への電話取次

↓その後SVへ↓

■SV業務
・オペレーターからの質疑対応
・応答率や品質管理などのマネジメント
・繁忙時の受電対応
・データ集計、報告書作成
・応対履歴・通話録音チェック
・FAQ作成・修正
・市との連携対応

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＜問い合わせ例＞
「戸籍謄本を郵送してほしい」
「婚姻届の提出に必要なものは？」
→ FAQ・マニュアルを参照して回答

「〇〇の手続きのため担当課につないでほしい」
→ 担当課を調べて転送

市政に関するご意見
→ 広聴として対応し履歴登録

給与: 時給：1,700円
※研修期間中（約2ヶ月：オペレータ期間含む）は時給1500円

交通費：1日1,500円まで（または月3万円まで）

………………
【月収例】
時給1,700円×7時間30分×月21日勤務
＝月収28万500円

勤務地: 兵庫県神戸市中央区前町

交通アクセス: JR神戸線「元町」駅：徒歩5分
阪急神戸線「三ノ宮」駅：徒歩10分
阪神本線「神戸三宮」駅：徒歩10分

勤務曜日・時間: ＜期間＞
即日～長期
スグ働ける♪
開始日は応相談◎

＜シフト＞
土日祝含む週5日シフト制
(1) 8:10～16:40
(2)10:50～19:10　※平日のみ
(3) 9：00～17:30　※ほとんどなし
土日出勤：月４回程度（必須）
※残業は基本なし、土日祝のみ30分あり

＜研修＞
■業務研修：約1ヵ月
平日週5日／9:00～17:00固定
※振替ができないため、休み希望不可
↓
■オペレータ研修：約1ヶ月
土日祝含む3パターンシフト制

オペレータとして基本的な業務スキル習得後
SV業務を習熟していただきます

資格・経験: ＊研修参加可能なこと
＊コールセンターSVまたはSSV経験があること
＊PC操作が得意なこと
＊丁寧な電話応対ができること

【歓迎】
＊官公庁業務の経験

休日・休暇: シフト制

待遇: ・交通費支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・定期健康診断
・e-ラーニング受講制度
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備考: ＜職場環境＞
休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジあり）
◎9階の眺望◎休憩室でリフレッシュ可能
共用ロッカーあり
屋外喫煙所あり

＜服装＞
オフィスカジュアル
※過度な露出・タトゥー・録音可能機器（スマートウォッチ等）の着用不可

応募方法

応募方法: 「応募する」ボタンよりまずはWEBエントリーをお願いいたします。
こちらより追ってご連絡いたします。

《お仕事決定までの基本的な流れ》
応募
　▼　
(1)はじめてのご応募の方は登録面談会へ
(2)すでに登録がある方は条件の確認のみ（メール）
　▼
社内選考
※一部面談後、職場見学会あり
　▼
就業決定

履歴書の準備は不要！
面談前にＵＲＬからスタッフ登録用プロフィールを入力するだけでOK◎
★ご応募いただいたその日に登録完了なんてことも♪

連絡先住所: 大阪府大阪市中央区高麗橋4-6-12
日建ビル1号館5階

連絡先TEL: 06-6867-9320

採用担当: 【MAYASTAFFING】市の総合コールセンタースーパーバイザー/Z16-01351

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