new【実働4～4.5h／時給1600円】大阪市の市民問合せ一次受付スタッフ（マニュアル完備）

職種

市の総合コールセンター

雇用形態

派遣社員

仕事内容

大阪市役所の総合窓口として、市民の方からのお問合せ対応をお任せします。

■具体的には
・電話・FAX・フォームメールによる問合せ対応（なにわコール）
・FAQシステムや大阪市ホームページをもとにした回答対応
・市役所・各区役所の担当部署への電話取次ぎ
・対応履歴のデータ入力（専用システム使用）

■対応内容の例
①各種手続きに関する問合せ対応
（例）住所変更・戸籍届出など
→内容に応じて適切な窓口をご案内、または担当部署へ取次ぎ

②簡単なご案内対応
（例）開庁時間、最寄り駅、施設案内など
→FAQや公式情報をもとにその場で回答

③個別対応が必要な問合せ
（例）生活保護・介護サービス・ごみ収集に関する相談など
→必要事項を確認し、担当部署または担当者へ取次ぎ

※対応が難しい場合は、所管部署へ転送または電話番号のご案内を行います。

【この仕事のポイント】
・大阪市の公式情報をもとに対応するため安心
・公共サービスに関する知識が身につく
・人の役に立つやりがいのある仕事

【身につくスキル】
・行政サービスや各種制度に関する知識
・電話対応・コミュニケーションスキル
・正確な情報処理・判断力

給与

時給：1,600円
交通費：1日1,500円まで or 月30,000円まで
…
扶養内（月収10万円以内）の月収例
◆8:55～13:00
週3日の場合
時給1,600円 × 実働4.08h × 月12日＝ 約78,000円

週4日の場合
時給1,600円 × 実働4.08h × 月16日＝ 約104,000円
…
◆13:00～17:30
週3日の場合
時給1,600円 × 実働4.5h × 月12日＝約86,000円

週4日の場合
時給1,600円 × 実働4.5h × 月16日＝約115,000円

勤務地

大阪府大阪市北区豊崎

交通アクセス

各線「梅田」駅より徒歩10～15分
自転車通勤OK！

勤務曜日・時間

【期間】5/19開始～長期

【研修初日】 5月19日→9:00～17:00　入社関連手続き、オリエンテーション
【座学研修】5月19日～5月26日　9:00～17:00　
（商品研修、システム操作、スクリプト読み合わせ、ロールプレイング等）
………………………
SV9名　LD３名
コールセンター業務が未経験であっても、先輩社員が丁寧に教えてくれます。

【シフト】
・8:55～13:00（休憩なし／実働4時間5分）
・13:00～17:30（休憩なし／実働4時間30分）
※上記いずれかの 固定シフト
※短時間勤務のため、社会保険・雇用保険の加入対象外の働き方となります

資格・経験

コールセンターでの受電経験者
または接客・営業などでの電話対応経験があればOK
PCでスムーズな入力ができる方
60歳前半の方も活躍中！年齢より経験を重視します

休日・休暇

土日祝

待遇

交通費：1日1,500円まで、1ヶ月定期代上限の30,000円まで(規定有)
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備考

<設備・環境>
・オフィスカジュアルOK
・ネイル、ヘアカラーOK（派手すぎるものNG）
・休憩室有あり(飲食可能、冷蔵庫・電子レンジ使用可能)
・共用ロッカーあり
・ヘッドセット個人貸与
・駐輪場あり(自転車通勤OK・バイク通勤NG)
・喫煙所あり(屋外・屋根あり)

応募方法

「応募する」ボタンをご利用ください。
こちらより折り返しご連絡いたします。
《お仕事決定までの基本的な流れ》
応募
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(1)はじめてのご応募の方は登録面談会へ
(2)すでに登録がある方は条件の確認のみ（メール）
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社内選考
※一部面談後、職場見学会あり
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就業決定

履歴書の準備は不要！
面談前にＵＲＬからスタッフ登録用プロフィールを入力するだけでOK◎
★ご応募いただいたその日に登録完了なんてことも♪

連絡先住所

大阪府大阪市北区梅田1-11-4
大阪駅前第4ビル24F

連絡先TEL

06-6867-9320

採用担当

【MAYASTAFFING】市の総合コールセンターZ16-01047