在宅あり★夜間対応【長期・高時給】ドコモ関連のお客様サポート ★1/14スタート

職種

スマホ各種お問合せコール夜間対応

雇用形態

派遣社員

仕事内容

大手通信キャリア「ドコモ」のサービス全般に関する
お客様サポート（受電対応・事務処理） を担当いただきます。

＜具体的な対応内容＞
・料金プラン、オプションサービスの内容説明
・住所変更、利用停止・再開などの契約手続き
・スマホ・タブレットの設定や利用方法のご案内
・おすすめサービスのご提案（ノルマなし）
・トラブル時の一次受付（状況整理・担当部署への引継ぎ）
・応対内容をPCへ入力（専用システム）
・各種申請や手続きの事務処理

※受電が中心で、マニュアル・ツールが豊富にあります。
※「丁寧で整った応対」が求められる専門ポジションです。

給与

● 研修期間～研修実施月の月末まで：時給1,450円
● 着台月の翌月1日より：時給1,550円
※交通費：1日1,500円（定期代は月30,000円まで）

■ ＜月収例＞
※夜勤は深夜割増あり

◆研修期間中
1450円 × 1日8h（例） × 20日
＝ 月23万円前後＋交通費

◆着台後（夜勤含む）
1550円 × 深夜帯割増 × 約115h
＝ 月20万～25万円以上も可＋交通費

※シフト・稼働時間により変動します。

勤務地

大阪府大阪市北区堂島

交通アクセス

※研修後慣れてきたら在宅リモートワークOK！
オフィスは・・・
大阪メトロ「西梅田駅」南口より徒歩約2分
JR「北新地駅」西口より徒歩約3分
阪神「大阪梅田駅」西口より徒歩約6分
JR「大阪駅」桜橋口より徒歩約8分
大阪メトロ「梅田駅」南口より徒歩約9分

勤務曜日・時間

2026/1/14スタート～長期
■ 研修スケジュール（すべて出社）
●座学研修：1/14（水）～1/21（水）14:00～22:30（6日間）
●OJT：1/22（木）～2/15（日）19:45～翌5:45／19:45～23:30（シフト）
※座学期間の土日祝はお休み
※習熟度により着台日は前後の可能性あり
▼着台予定日：2026年2月16日
………………………
勤務時間・シフト
土日祝含む週5日勤務（年中無休のシフト制）

▼シフト例
① 19:45～翌5:45
② 23:15～翌9:15
③ 19:45～23:30
④ 5:30～9:15
■ 休憩時間
① 1:00～3:00
② 3:00～5:00

※シフト交代制
※繁忙期は残業の可能性あり
※2026年4月時点の想定：月平均115時間勤務

資格・経験

＊一般的なビジネス用語への理解
＊研修期間の無欠勤を守れる方
＊シフト勤務・決められた時間帯の順守ができる方
＊対面・電話問わず、お客様対応の基本が備わっている
＊一定以上のタイピングスキル
＊長期での勤務が可能
＊月10時間程度の残業が可能
＊在宅での受電が可能な環境が整っている

休日・休暇

研修中は土日祝休み、
着台後（研修後）は年中無休／週休2日シフト制、月10時間程度の時間外勤務あり

待遇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・年次有給休暇
・定期健康診断
・資格取得支援制度
・退職金制度
・育休制度
・e-ラーニング受講制度

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備考

■ 【在宅勤務の必須環境】
※着台後、当面は出社ですが、在宅も可能な体制です。

▼自宅環境
・静かな作業スペース（個室推奨）
・受付中は一人になれる環境
・ノートPC2台が置けるデスク・椅子

▼通信環境
・自宅でドコモ回線の通信に支障がないこと
・研修・業務で「Microsoft Teams」を使用

▼備品
・必要な機材はすべて貸与（PC・スマホ・Wi-Fiルータ等）
※光熱費は自己負担

応募方法

「応募する」ボタンよりまずはWEBエントリーをお願いいたします。
こちらより追ってご連絡いたします。

《お仕事決定までの基本的な流れ》
応募
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(1)はじめてのご応募の方は登録面談会へ
(2)すでに登録がある方は条件の確認のみ（メール）
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社内選考
※一部面談後、職場見学会あり
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就業決定

履歴書の準備は不要！
面談前にＵＲＬからスタッフ登録用プロフィールを入力するだけでOK◎
★ご応募いただいたその日に登録完了なんてことも♪

連絡先住所

大阪府大阪市中央区高麗橋4-6-12
日建ビル1号館5階

連絡先TEL

06-6867-9320

採用担当

【MAYASTAFFING】スマホ各種お問合せコール夜間対応/Z16-01270