スタッフインタビュー詳細

従事していたイベント系の仕事が感染症の影響により激減。収入を確保すべく新しい仕事を探し始めました。求人サイトでの検索ワードは、「大阪　コールセンター」です。イベント系の仕事の前に就いていたのがコールセンターでしたので、経験を生かせればと思いました。いろいろな仕事がヒットする中で私の条件「収入面」「勤務地」に最も合致した当社に登録。2022年4月より当社の登録スタッフとして勤務を開始しました。入社後は感染症に関する相談窓口のコールセンターからスタートし、2023年7月よりドラッグストアでクレジットカードのご案内をしています。

クレジットカードへの加入を促進するため、色よい反応をいただけないことも少なくありません。そうした状況の中、いかにお客様の気持ちを翻意させるかが私たちの腕の見せ所です。言葉のチョイスはもちろん、さまざま工夫を重ねており、最近はお客様の右側から話しかけるように心がけています。ネット情報の受け売りですが、多くの人は心臓がある左側からの接触に対し警戒心を抱くそうです。その警戒心を少しでも和らげるため右側からのアプローチに取り組むようにしました。肌感覚に過ぎませんが、実践してから獲得率が上がったような気がしています。加入件数に応じたインセンティブがあるのも魅力です。

営業担当の方が本当にいつも親身になってサポートしてくれます。シフトの相談に乗ってくれますし、仕事で悩んだときには、今の業務の場合ですと、お客様へのお声かけの仕方などについてアドバイスしてくれるので本当にありがたいです。起業したい、自分の店を持ちたいなど、やりたいこと、将来の夢がある人は、それに向かって働けます。私自身もそう。勤務は週2日からOKなので、他の仕事との両立も可能ですよ。