スタッフインタビュー詳細

前職は車の部品製造。派遣社員として働いていました。ですが、肉体労働が続き体力的な課題を感じたことや新しい業種にチャレンジしたいという思いもあり、転職を決意。職種にこだわらず、自宅からの通いやすさを重視し見つけたのが当社のEC部門の募集でした。買い物でオンラインショップを利用したことがある程度で、当時は仕事のイメージもあまりわきませんでしたが、何より今後も需要が期待される職種に強い興味を覚えたので飛び込むことにしたんです。もちろん最初は経験も知識もなかったので、スタッフが何をしているかを観察しながら、自分なりに理解を得ることで精一杯。分からない言葉があれば自身で調べるのはもちろん、逐一、先輩や同僚へ尋ねることも欠かせませんでした。
アイテムはどんどん増えるので、今も一通りを把握するのは容易でありません。ですが、店内のどこに何が配置されているかを把握できるようになったので、入社当初に比べピックアップはスムーズに。少しずつ成長を実感できることが嬉しいです。

現在はECサイトでご注文いただいたアイテムの出荷関連業務を担当。注文や店舗の在庫状況の確認をはじめ、梱包や生地の裁断も担っています。また、出荷業務以外だと電話やメールでのお客様対応も行っているので、丁寧な言葉遣いや話し方を心がけ、気持ちよくお話していただける雰囲気をつくるようにしています。ご指導いただく場合がある一方、「商品がとても良かった！」「また買います！」などの言葉を見聞きすることが、モチベーションアップの原動力です。
2021年に始動したばかりのEC部門ですが、SNSでの宣伝やPRを強化したのもあり売上も徐々に右肩上がりをキープ。売上が伸びると、頑張りの成果も実感できるのでやっぱり嬉しいです。視野が浅くできることは限られますが、梱包のスピードは徐々に上がってきたので、今は1日でも早くお客様の手元に商品をお届けできるようにすることで、会社にもEC部門のメンバーにも貢献できればと感じています。

今の課題は少しずつ業務の幅を広げること。一つひとつを着実に吸収し、もっと視野を広げたいです。今は出荷業務がメインですが、画像加工に携われる機会があれば挑戦してみたいですしね。会社からも安心して業務を任せられる人材になれるよう、これからも実践を積み続けて経験値を上げていきます。
当社のEC部門は10名以下の少数精鋭です。パートさんの活躍も多く、和やかな雰囲気が特徴と言えます。気さくな人ばかりですし意見も言い合える環境なので、新人さんも馴染みやすいと思います。また、シフトが決定した後でも「別の日に変えてほしい」などといった要望を声にあげれば、柔軟に対応してくれるのもありがたいです。場合によっては連休を取ることができますし、プライベートもしっかり楽しめます。仕事も休日も大切にする。そんな働き方が『手芸の丸十』でなら叶いますよ。