「Classical Elf」接客販売スタッフのインタビュー
ファッション
Classical Elf
接客販売スタッフ
Mさん
ららぽーと富士見店のオープニングスタッフ募集を見て応募したのが入社のきっかけです。クラシカルエルフ初の実店舗であり、1号店の立ち上げに携われることに魅力を感じました。学生時代は理系の道に進む予定でしたが、アパレルの仕事を通して洋服が好きになり、人と接する楽しさを実感。アルバイトとしてスタートした後、現在は正社員として店舗運営やスタッフ育成など幅広く活躍しています。
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お仕事について教えてください！
主な仕事は、お客様への接客です。まずは店内をご覧になっているお客様にお声がけをし、気になっている商品やお悩みを伺いながら試着をご案内しています。アパレルの接客というと、商品を売るために無理におすすめするイメージを持たれることもありますが、私はお客様に正直にお伝えすることを大切にしています。「こちらの色の方がお似合いだと思います」「こちらのシルエットの方が素敵に見えますよ」と率直な提案をすることも多く、その姿勢を喜んでくださるお客様も少なくありません。信頼関係が生まれ、リピートでご来店いただけることもやりがいにつながっています。お客様は20代から40代の女性を中心に、主婦の方やご家族連れなど幅広い層が来店されます。フードコートの近くという立地もあり、気軽に立ち寄ってくださる方が多いのも特徴です。ユニセックス商品も展開しているため、男性のお客様やカップルでお揃いのアイテムを購入される方もいらっしゃいます。接客以外には、売り場づくりや商品の陳列、在庫管理なども担当しています。週に一度ほど新商品が入荷するため、商品管理も大切な仕事です。また、現在は正社員として新人スタッフの教育も行っています。マニュアル通りに堅苦しく教えるのではなく、一人ひとりに合わせて気軽に相談しやすい雰囲気づくりを心がけています。 -
このお店の魅力はなんですか？
クラシカルエルフの魅力は、オンラインブランドならではの手に取りやすい価格と、実際に商品を見て試着できる実店舗の良さを両方感じられることです。スタッフにとっても親しみやすいブランドであり、自信を持っておすすめできる商品が揃っています。普段着としてはもちろん、旅行に向けてまとめ買いをされるお客様も多く、さまざまなシーンに合わせて提案できるのも魅力です。また、お店には温かいお客様が多く、何度も足を運んでくださるリピーターの方もたくさんいらっしゃいます。接客を通じて顔なじみになり、「また来ました」と声をかけていただけることも多く、そのたびにやりがいを感じています。スタッフも人と話すことが好きなメンバーが多く、明るく相談しやすい雰囲気の職場です。私は個人でSNSも運用しているのですが、その投稿を見てご来店くださるお客様もいらっしゃいます。「Mさんですよね」と声をかけていただけることもあり、お客様とのつながりを身近に感じられるのはこの仕事ならではの楽しさだと思います。また、現在は店舗数がまだ限られているため、県外から足を運んでくださるお客様も少なくありません。普段はオンラインで利用されている方が、近くに来たタイミングで店舗に立ち寄ってくださることも多く、お店そのものを目的に来店していただけることも大きな魅力です。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
一番印象に残っているのは、ららぽーと富士見店のオープン当初の出来事です。私はアルバイトとして入社したばかりでしたが、オープン直後は予想以上に多くのお客様が来店され、本当にあっという間の毎日でした。慣れない環境の中で忙しく働いていましたが、その時に私が着ていた洋服をお客様が気に入ってくださり、「そのコーディネートがかわいい」と同じ商品を購入してくださったことを今でもよく覚えています。接客の楽しさや喜びを実感した瞬間でした。また、その後オープンした関西の店舗へ応援スタッフとして出張した経験もあります。新しい店舗がオープンする際は、お客様の期待やワクワクした気持ちを直接感じることができ、自分自身も特別な気持ちで働けます。オープニングスタッフとしてスタートした頃は、社員の方に教えてもらいながら仕事を覚えていましたが、今では新人スタッフをサポートする立場になりました。接客スキルだけでなく、仕事への向き合い方や店舗運営についても成長を実感できる機会が多く、このお店に入って本当に良かったと感じています。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
クラシカルエルフのお仕事は、人と話すことが好きな方はもちろん、接客に少し自信がない方でも挑戦しやすい環境です。接客だけでなく、バックヤードでの商品整理や在庫管理など、さまざまな業務があるため、自分の得意なことを活かしながら働くことができます。私自身は接客が好きなのでお客様と接する時間を楽しんでいますが、スタッフによって得意なことはそれぞれ違います。事務作業や整理整頓が得意な方も活躍できますし、自分らしい働き方を見つけやすい職場だと思います。また、スタッフ同士の雰囲気が良く、わからないことがあれば気軽に相談できる環境です。最初から完璧にできる人はいませんので、一つひとつ覚えていけば大丈夫です。優しいスタッフがしっかりサポートしてくれるので、アパレル未経験の方やブランクのある方でも安心してスタートできます。洋服が好きな方、人と関わることが好きな方、新しいことに挑戦したい方にはぴったりの職場です。ぜひ一緒に楽しく働きながら、お店づくりに参加していただけたら嬉しいです。