「防災センター　警備」警備スタッフのインタビュー

防災センターの役割は、お客様が安心してお買いものなどを楽しめるようにサポートしたり、お客様の安全を守ったりすることです。私は警備スタッフとして、館内の巡回、落し物の管理、迷子のお子様の対応、体調不良のお客様対応、店内の案内などを担当しています。お客様はお子様から年配の方まで幅広い年齢層の方がいらっしゃるので、臨機応変な対応が求められる仕事だと思います。その方に応じて落ち着いた対応ができるようにしています。お客様から、「ありがとう」というお言葉をいただく機会も多いですよ。感謝の言葉をいただくとやりがいを感じますね。

お買いもの中に体調を崩されたお客様を救護室へご案内したときのことです。お客様とのやりとりの中で、詳しく手当のアドバイスをさせていただいたところ、お客様が安心してくださって「頼りになります！ありがとうございました。」と言ってくださいました。そのアドバイスは私自身が子育てをした経験から得たものだったのですが、それが役に立って嬉しかったです。また、落し物をお届けしたとき、小さなお子様がおじぎをしながら「ありがとうございました！」と言ってくれたときのことも心に残っています。とってもかわいらしく、嬉しかったですね。やはり、お客様から「ありがとう」という言葉をいただく瞬間にやりがいを感じますね。