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お客様とスタッフ双方の「紹介してもらって良かった」の実現が使命です。

池上 久美
2008年入社 介護・看護部門 / 営業 / 課長

PROFILE

新卒で営業事務として約4年勤める。結婚・出産を経て、飲食店や介護職などさまざまな仕事を経験。派遣の事務職を経て初めて営業職に挑戦し、業界歴は約15年に。豊富な知識と経験を生かしてスタッフに寄り添う姿勢が多方面から支持を得ている。

  • 所持資格

    ヘルパー2級(介護職員初任者研修)

  • 好きなもの

    バッテラ、マラソン(年に数回、大会に出場しています)

  • 好きな言葉

    一期一会

お役に立てること

介護・看護の求人はお任せください!

Interview

社員紹介

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    ご自身がこの仕事を選んだきっかけは?

    15年ほど前、子どもがまだ小さかったのでファストフード店でパートをしていましたが、将来を考えて派遣で事務の仕事をはじめました。いろいろな会社を見たくて派遣会社に無理を言い、1年だけ3カ月ごとに異なる企業で働いたのですが、最後にお世話になった担当営業の方がとても親身で公私ともに相談に乗っていただき、派遣の営業って素敵な仕事だなと思い挑戦しました。

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    仕事をする上で大切にしていることを教えてください。

    スタッフの気持ちに寄り添ってお客様と交渉することや、働くうえで大切なことは言いにくいことでもしっかりとお伝えすることは、この仕事をはじめた当初から大切にしています。最終的にスタッフもお客様も「紹介してもらって良かった」とご満足いただけるように、できる限り双方の希望・意向を考えてご紹介することが一番大切ですし、やりがいでもあります。

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    ラヴェリオリンクスタッフの強みは何ですか?

    お客様に対してもスタッフに対しても一人ひとり営業が付くので、きめ細やかな対応ができていると思います。その結果と言っては僭越ですが、既に就業されているスタッフから新規スタッフを紹介いただくことがとても多いんです。また、転勤などご家庭の都合で退職された方も数年後に戻ってこられるケースが多くあります。「何かあったときに対応してくれる速さが違う」と一緒に問題解決する姿勢をお褒めいただけるので、信頼いただけていると感じます。

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    就業・転職を成功させている応募者に共通する特徴はありますか?

    柔軟な考え方をされる方、経験をお持ちでも新たな挑戦ができる方は、早い段階で採用に至ります。スタートから「これはできない」「あれは嫌だ」となると選択肢が狭まるので、ご紹介が難しくなってしまいます。年齢を気にされる方も多いですが、前向きな姿勢があれば年齢は関係ありません。先日も64歳の方で、クリニック併設の介護施設で社員のお仕事をご紹介できました。

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    今後の目標を教えてください。

    「三方よし」ですが、当社の「よし」は一旦置いておいて、やはりお客様とスタッフの満足を叶え、長く就業していただくことが目標です。「この施設を、この人を紹介してもらって良かった」という喜びの先に、当社の「よし」もあると思います。10年以上前にご紹介した方がステップアップされて現在も活躍していると聞くと、私自身も本当にうれしいので、そういった事例を今後も増やしていきたいです。

Oneday

一日の流れ

  • 8:30

    出勤

    前日の退社後に来ている問い合わせメールを確認し、お客様やスタッフへ連絡する。

  • 10:00

    事務作業

    MTGを行い、当日の目標とメンバーそれぞれの動きを確認。コーディネーターから受け取った新規応募者の登録対応を行う。

  • 13:00

    昼休憩

    休憩室で他部門の社員ともコミュニケーションを図りながら持参したお弁当を食べる。

  • 15:00

    事務作業

    お客様への提案内容の確認、面談日の調整、既存スタッフの更新確認など、社内で事務作業を行う。

  • 16:00

    電話対応

    お客様やスタッフからの相談にメールや電話で対応する。

  • 18:00

    退勤

    メンバーの進捗状況を確認し、翌日の準備をしてから退社する。お疲れ様でした!

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メッセージ

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メッセージ

特に短期間・単発の派遣において、お客様とスタッフ双方の希望を100%叶えるのは難しいかもしれません。ですが、お客様の意向とご本人の希望をできる限り添わせ、ベストな方向に導くために私たちがいると思っています。転職を考える方は、1人で悩まずぜひ一度ご相談ください。

取材日:2023年12月

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