ポロ ラルフ ローレン
セールスアソシエイト（販売スタッフ）T.H
2019年の新卒採用で入社。
EXPOCITY内の店舗に配属され、約3年間勤務した。
その後、2022年にオープンした『ららぽーと堺』への出店を機に、社内公募制度を使い異動。
新店舗の立ち上げスタッフとして経験を積み、更なる成長を目指す。
具体的な仕事内容を教えてください。
アメリカントラッドをベースに展開する『ラルフ ローレン』の世界観をお客様へ伝えることが、セールスアソシエイトの主な仕事です。
意識しているのは、「自分の家に招くような気持ち」でお客様と向き合うこと。
お一人おひとりが「特別感」を得られるように、心を込めておもてなししています。
店舗づくりにおいては、本社のVMDチームと連携して実施。長い歴史と色あせない魅力を持つブランドだからこそ、そのカラーを崩さないハイレベルな表現を心がけています。
お店の雰囲気・魅力を教えてください。
一言でいうと、「アットホーム」。
所属するスタッフは年齢も社歴もバラバラですが、しっかりとコミュニケーションが取れていて、チームワーク抜群。
とても良い関係を築けているんです。
役職者であっても気兼ねなく声を掛けられるので、仕事に関係のない話題で盛り上がることもしばしば。
もちろん質問・相談もしやすい環境です。
接客について、何か心に残っているエピソードはありますか？
私は、対応したお客様には、名刺にメッセージを添えたものをお渡ししています。
以前の店舗であるご夫婦の接客を担当した際にも、同じように名刺をお渡ししました。
ダウンベストの購入に悩まれ一度は退店されたのですが、1時間ほど経ってから再来店。
名刺のメッセージに気づき、「この人から買いたい！」と思ってくださったそうです。
その半年後、ご夫婦がまたご来店された際にお声掛けすると、私の名前を憶えていてくださいましたし、はじめにお渡した名刺を大切に保管していると伝えてくださいました。
そのことでよりつながりは深くなり、ファッションの話だけでなく、プライベートな話までできる関係に。
店舗を移った現在でも、私のことを下の名前で呼んでくださいます。
今後の目標について教えてください。
まだまだ新しい店舗ですので、まずは全体を盛り上げていくことが目標。
自分の接客でお客様に感動を与え、地域に一人でも多く「ラルフ ローレンのファン」を増やしていきたいと考えています。
また個人的なことでは、これまでの経験を活かして、管理職であるセールスマネージャーに挑戦したいと思っています。
そして、最終的な目標は、憧れのPR部署で働くこと。
お客様とのつながり、そして社内の人とのつながりを大切に、一歩前進していきたいです。