「ATELIER　ALBION」販売スタッフのインタビュー

雑貨

ATELIER　ALBION

販売スタッフ Hさん

＜2016年4月入社＞美容専門学校卒業後、化粧品の販売員になりたくて姉妹店に入社し、スキルを磨いてきました。
現在、新しい店舗に異動しオープニングスタッフとして、より心地の良いお店作りを、頼れる仲間と奮闘中！

お仕事について教えてください。

レジ業務や商品陳列、清掃、基本的な業務など、店舗運営全般を行っていますが、メインはカウンセリング接客です。お客様の美容に関するお悩みや「なりたい理想」についてお話を伺い、おひとりお1人に合った商品のご提案・販売をします。
仕事の魅力は、なんといってもお客様のお声がダイレクトに聞こえる、感じられるところ。笑顔の応対はもちろん何気ないおしゃべりを挟み、リラックスしていただいて気軽にお話していただける環境を作ります。
職場の雰囲気は？

当店は仕事や家事、育児で忙しい方に、『ALBION』の化粧品を通じて新しい発見やワクワク感をお届けし、スタッフとのコミュニケーションで「自分だけのキレイを見つめ、楽しく心地よい時間を提供する場所（サードプレイス）」でありたいという願いから誕生しました。私たちがするのは、そのお手伝いです。
初めての方も頼れる仲間や先輩がサポートするのでご安心ください。困った時には頼りになる先輩が話を聞いてくれますし、接客のアドバイスやフィードバックもしてくれるので心強いですよ。接客時以外にも笑顔が飛び交う明るい職場です！
今の職場で経験した心に残るエピソードは？

様々な出会いを通して、嬉しいお声をいただきましたが、中でも特に嬉しかったことは「前回、あなたが担当してくれたからまた会いたくなって来ちゃったのよ」とお客様が再び足を運んでくださったことですね。
私たちが本当にいいと思った化粧水や美容液でお客様のお悩みを解消できたり、喜んでいただけて次回のご来店につながったりすると、本当に嬉しく思います。だからこそ大切なのはヒアリング。些細な事も聞き逃さないように、しっかり耳を傾けるよう常に心掛けています。
最後にメッセージをお願いします。

世の中には様々な「化粧品」がありますが、本当に自信を持ってオススメできる商品を販売しているスタッフは少ないように思います。ですが当店が扱うのは、スタッフが胸を張って紹介できる商品ばかりです。
好きや興味が成長させてくれる場所で知識やスキルを吸収しませんか？あなたが思い描く「キレイ」にきっと近づけますよ！
スタートしたばかりのお店です！『ALBION』を愛用されている方はもちろん、初めてだけど気になるという方もぜひ挑戦してください。自慢の化粧品を通して当店のファンをどんどん増やしていきましょう！