Hacoaダイレクトストア
接客販売スタッフ Mさん
もともと会社事務をしていたのですが、人と話すことが好きで、学生の頃はアルバイトで接客をしていました。その経験から、人と接する仕事がしたいと思い、販売業を探していました。そこで、ハコアダイレクトストアのアルバイトスタッフに応募しました。
また、木の雑貨が好きで、自然のものに触れることがもともと好きだったので、普段から雑貨に興味を持っていました。ハコアダイレクトストアはその点でも魅力的でした。
お仕事について教えてください。
私の仕事の魅力の一つは、一人のお客様に長い時間接することができる点です。特に、刻印サービスが特徴的で、イラストや名前、写真などをレーザー刻印機で刻印していきます。お客様と一緒にデザインの配置や文字の大きさ、フォントを画面で確認しながら打ち合わせをして決めていきます。
お仕事について具体的にお話ししますと、現在はペットブームもあり、ペットの顔だけにするか全体にするか、写真も一緒に決めていきます。イメージ図を見ながら編集が必要な場合もあります。
お名前やイラストの刻印は、当日にお渡しが可能で、30分ほどで仕上がります。画面で見た状態そのままでお渡しできるのが魅力です。
ただ、失敗が許されない仕事でもあります。同じ商品でも木目が違うため、全く同じものはなく、木の種類や特徴、経年変化についても学びました。レーザーの強さも異なるため、慎重に作業を進めます。
木材は湿度や温度にも影響されるため、寒いと圧縮したりすることもあります。お手入れ用品も販売しており、ラッピング前に写真を撮って確認し、お客様に喜んでいただけるよう最後まで責任を持って届けます。
PCが苦手だった私も、フォトショップなどを学び、店長や同僚が丁寧に教えてくれるので安心して仕事ができるようになりました。一人のお客様を最初から最後まで担当することで、やりがいを感じています。
難しく感じられる方もいるかと思いますが、楽しんで学べますので安心していただきたいですね！
お店の雰囲気を教えてください。
当店は一見すると高級感がありますが、実際に入ってみるととても温かみのある雰囲気です。20代から40代まで、幅広い世代のスタッフが和気あいあいと働いています。学生さんやフリーターの方、主婦の方など、木製雑貨が好きな方が多いです。
お店全体が穏やかな雰囲気で、皆さんリラックスしながらお仕事をしています。雑貨やデザイン、ものづくり、インテリアが好きな方には特にぴったりの職場だと思います。
心に残るエピソードを聞かせてください。
当店には、誰かに何かを贈る素敵なお客様が多く、特に心に残っているのは、結婚式で両親に渡すプレゼントとして、写真立てに『お母さん ありがとう』という文字を刻印したお客様のエピソードです。私自身も子どもが20歳なので、母の気持ちになって感動しました。
その写真立ては、左側に刻印できる面があり、右側に写真を入れることができます。本のようにぱたんと閉じることができるデザインです。生まれてから今日までの日にちを刻んだり、「結婚するけど家族でいるよ」というメッセージを刻印したりします。右側にはウェディングフォトを入れることができ、両親へのプレゼントとして定番になっています。
また、歓送迎会でもよく使われ、寄せ書きのメッセージをデータや写真でいただいて、そのまま刻印することもあります。オリジナルの思いを込めたメッセージは、心温まるプレゼントになります。例えば、旦那さんが奥様に『いつもありがとう』という思いを込めたプレゼントを贈ることもあります。
今後の目標を教えてください。
今後の目標としては、皆さんが安心して立ち寄ることができるお店にしていきたいです。当店は家族層が多く、子どものおもちゃも多く取り扱っているので、老若男女問わず楽しんでいただけるお店を目指しています。
また、大人な雰囲気を持ちながらも、大切な方に贈り物をする際には『ハコアに行こう』と思ってもらえるようなお店にしていきたいです。個人としては、さらに接客スキルを磨き、お客様一人ひとりに寄り添った接客ができるよう努力していきたいと思います！