スタッフインタビュー

現在、大手引越企業の依頼によるハウスクリーニングを中心に担当しています。バス・トイレの水回りなど、お部屋の入居前・退去後のお掃除のほか、在宅のお客様のもとにも伺います。「家をきれいにする」という点で言えば、だれにでもできるシンプルな仕事かもしれませんが、実は奥が深いんです。一般の方ではなかなか届かない場所や、分解が難しい製品、年数を重ねて落ちにくくなった頑固な汚れも、確かな技術と業務用ならではのツールでピカピカにするのが私たちの仕事です。
前職は医療事務をしていて、全くの未経験からスタートでした。「この仕事はやる気があっても向き・不向きがあるから、まずは見て、やってみて」と社長から提案いただきアルバイトとして採用され、入社1年ほどで正社員になりました。
業務は基本的に2人1組で行っています。作業をしていて感じるのは、同じ現場は2つとしてないこと。担当する案件によって部屋の広さも、汚れ方も、レンジフードなどの製品メーカーも型式も様々です。その都度わからないことは熟練の先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので不安なく作業を進められます。教え方もカッチリとした指導というよりは、実際の作業中にさりげなくより効果的な方法を教えてくださるので、胸にストンと落ちるというか、とても理解しやすいです。おかげで技術も着実に身に着いている実感があります。何でも教えてくれる気さくで優しい先輩たちに囲まれていることもあり、ストレスなく仕事を楽しめています。

もともと公務員として働いていましたが、新しいことに挑戦したいと一念発起し当社の営業職になりました。現在は取引先である大手引越企業から紹介を受け、引越で新しい物件に入居されるお客様に向けて当社の床コーティングをメインにご提案しています。専門性が高い商品なので、はじめのうちはお客様からの質問に答えられず難しさを感じていました。上司や先輩、職人の方との現場同行の際に施工の細かい部分まで教えてもらったり、お客様からの質問への対応の仕方など的確なアドバイスをいただいたり、手厚いバックアップのおかげで少しずつ自信を持てるようになっていきました。
私が心がけているのは、お客様のお話をよく聞き、何を求めているかを見極め、常にお客様目線に立つことです。ご要望に沿ったご提案はしますが無理な押し売りはしません。耐久性や見た目の美しさなど当社商品の良さを伝え、興味を持っていただく営業を意識しています。施工後、通常ではお客様と直接関わることはあまりありませんが、わざわざ「キレイにしていただいてありがとうございました。」とご連絡いただけたときは、やっていてよかったと感じます。

穂積：私たちの仕事は総務や経理などの事務全般です。関西支店だけでなく各拠点を含めた本社機能を担っています。事務スタッフ同士で協力し合い、常に先読みして確実な仕事を意識しています。現在、私の主な担当業務は経理です。前職はプログラマーで、未経験ながらも経理にチャレンジしたい思いがあったのを会社が汲んでくれました。頼りにされている実感があり、とてもやりがいがあります。
中井：会社が私たちの能力や挑戦したいことを考慮して業務を任せてくれるので、やる気があれば仕事の幅を広げられる環境です。私は家から近く通いやすいことも大きな決め手でした。通勤時間がかからないので、家庭やプライベートを大切に働けます。
穂積：業務量によって自分たちの判断でシフトを組めることも嬉しいポイントですね。気兼ねなく休みも取りやすくてありがたいです。