スタッフインタビュー

当社は、2022年４月にケーズホールディングスの完全子会社、株式会社ケーズキャリーサービスとして発足いたしました。主に、ケーズデンキでお買い上げいただいた家電製品を配送設置し、お客様が安心してご使用いただけるように満足のいくサービスを心掛けております。
当社はケーズデンキのグループ企業として、充実した福利厚生はもとより何よりも従業員のことを最優先に考え、従業員が気持ちよく安心して仕事に専念できる職場づくりに取り組んでいます。なぜなら、従業員を大切にすることが、最終的にお客様への本当の親切につながると考えているからです。
また私たちの仕事は、家電製品がお客様のもとへ届く最終プロセスですので、非常に重要な役割を担っていると感じています。お客様の最終的な印象は企業イメージにつながるため、『ケーズデンキで買ってよかった』と満足していただけるようなきめ細やかな対応に努めてまいります。

お客さまが買われた大型家電をご家庭まで配送し、設置するのがわたしたちの仕事。設置したあと映像がキレイに映ったり、冷蔵庫が起動したりするとお客さまから声が上がって、次に「ありがとう」と感謝されます。入社当初はこれほど間近で感謝される仕事だと思っていなかったので驚きましたが、今ではこの瞬間がやりがいですね。

この仕事は、例えば配送先の玄関の大きさやドアの幅など、そのときどきでどう搬入するか状況が変わります。そこで重要なのが、これまで多くの先輩が見出してきた搬入知識やアイデア。数ある手法から最適なものを探して搬入しています。
製品の取り扱いについてもそうですが、こういった蓄積されているノウハウが豊富な会社だからこそ、未経験者がトライしても安心して業務に取り組めるのだと思います。

家電の配送、設置業務はまったくの未経験からスタートしました。
最初は知識などありませんでしたが、助手として先輩方と配送を回るうちに大型家電の持ち方のコツや、使い方等を覚えていきました。今では、配送設置だけではなく、お客様への使い方等説明、入社して間もない新人の教育まで任せてもらうようになり、自分の経験談を交えながら教えるように心がけています。
ＯＪＴの環境も充実しているので誰でもチャレンジできる職業だと思います。
【今後の目標】
今後の目標は、資格を取得し業務の幅を広げることです。将来の管理者を目指し、運行管理者や家電アドバイザーの資格を取得して専門知識を高めたいです。

入社前は配送業に対し勤務時間が不規則で、体力的にも精神的にも大変そうなイメージがありました。実際入社してみると、繁忙期以外は9：00-18：00と決まった勤務時間で働けるので、プライベートの時間もしっかり確保できて毎日充実した生活を送っています。
入社して半年ほど経ちますが、職場の雰囲気がとてもいいです。上司や先輩社員も話しかけやすく、自分の意見にも耳を傾け、相談するとちゃんと話を聞いてくれます。風通しが良い環境なので、自分らしさを大切にしながらのびのびと働けています。
大型家電製品の搬入で大変なときもありますが、そんな時は先輩社員がアドバイスをくれて助けてくれます。
先輩社員からのアドバイスのおかげで出来ることも少しずつ増えて、今では会社に出社するのが毎日楽しいです。これからも自分の元気と明るさを活かして、日々の仕事を頑張っていきたいと思います。