スタッフインタビュー詳細

昔から接客が好きで、前職もアパレル店で働いていました。会社の事情で転職することになり、次も販売の仕事を探したんです。光雲堂を選んだのは、定年後も働ける継続雇用制度があったから。接客の仕事を長く続けていきたい私の希望を叶えられる会社だと思い、入社を決めました。

入社後は1ヶ月の研修で仏具の知識やマナーを身につけました。宗派ごとに違うお仏壇のルールなども、共通している箇所を挙げつつ要点を整理して教えてくれるから覚えやすかったですね。日常生活に溶け込んでいる習慣も多いので、「そういうことなんだ」と気づけると思いますよ。

お客様にご満足いただけるお仏壇を提案するためには、会話を重ねることが重要です。設置する場所の寸法、周囲の家具のお色などを伺い、300種の中から最適な商品がどれか一緒に考えていきます。お仏壇以外にも数多くの仏具がありますが、グループ分けがしっかりされているのですぐに把握できました。

勤務時間は早番と遅番のシフト制になっており、残業は基本的にありません。お仏壇の搬入や搬出は本部の専門スタッフが行うので、腰を痛める心配がなく助かっています。無理をせずに働けるから接客に集中でき、安心して仕事を続けられると思いましたね。

大切なお買い物なので、何度かご来店され、よく吟味してからお買い上げになる方がほとんど。そのため、前回と違うスタッフが対応する場合があります。そのようなときでも、お好みやお探しの条件などの情報を共有し、どのスタッフでもスムーズにご提案できるようにしているんです。「ここで買ってよかった」と感謝されると、そうした努力が実ったと感じうれしくなりますね。

お仏壇は、ほとんどの方が初めて買う品物。詳しい方はほとんどいらっしゃいません。ですから、丁寧に、親身にご案内することが感動につながると考えています。こうしたコミュニケーションを通じて、私まで心が癒やされるんですよ。それが販売職の魅力ですね。