スタッフインタビュー詳細

2003年4月にアフラックサービスショップとして茨城県内で初めて開店して以来、保険に関するご相談や、アフラックの保険加入手続きができる来店型店舗の運営を軸に、これまで地域の方々をはじめ、多様な法人、個人のお客様に最適なサービスを提供してまいりました。私たちの仕事は「暮らしの基盤」「生活の安心」を支える仕事です。お客様のニーズにお応えするためには安心と信頼の積み重ね、ミスが起こらないことが大切になります。やりがいと一緒に責任も伴う仕事だからこそ社員に過度な負荷がかからないよう、当社では問題が起こっても誰かがフォローできる、情報をみんなで共有できる体制や仕組作りを行っています。ありがたいことに異業種からの転職者が多く、イチから仕事を覚え現在中心となって活躍しています。経験よりもまず魅力になるのは“人間力”。人がのびのび育つ会社として今後も成長していきたいと考えています。

これからは個人のPCを超えてみんなで情報を共有する時代です。当社では保険代理店向けの顧客管理サービス「LIPSAS」をいち早く導入し、それぞれの社員の行動、顧客情報、スケジュールをみんなで共有することが可能になりました。リスク分散をはじめ業務負担の軽減・効率化、サービスの向上にも成果が出ています。情報の見える化が進むことによってお互い的確にアドバイスやサポートができるようになり、社員間のコミュニケーションの活性化、スキルアップにも役立っています。変化の大きい今だからこそ、その変化に柔軟に対応できる会社でありたいと考えています。

「お客様に想像以上のサービスが提供できること」「相手より先に読み取れること」が信頼につながる仕事です。まずはいろんな人と話すことを楽しんでほしいと思っています。人との出会いに恵まれていることがこの仕事の醍醐味。経験を積み重ねることで自然と観察力や洞察力が身に付いていくと思いますよ。また意欲的に働けるよう幅広い分野の勉強会を用意しております。コンプライアンスの継承、資格取得、保険のプロを呼んでの勉強会から、国会議員、日銀OBからのレクチャーまで。仕事に必要不可欠な内容はもちろん保険の枠を超えた内容まで多様な知識が身に付きます。保険の仕事に限りませんが今求められているのは“人間力”。是非様々なことに興味を持ちながら一年一年時間をかけて自分の理想に近づいていってほしいと思っています。

保険の仕事＝ハードルが高いと思われがちですが、一番大事なのは“おもてなしの心”。相手に寄り添って役に立ちたいという気持ちがあれば、未経験の方でも安心してご活躍いただけます。また子育てと無理なく両立できるように一定期間準社員として短時間勤務で働きながら子育てが落ち着いたらまたフルタイムの正社員で働くことも可能なため、ライフスタイルに合わせて快適に働ける環境が整っています。一人ひとりの希望に沿った働き方についてもお気軽にご相談ください。