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INTERVIEW
清掃の技術とお客様第一のサービスが両立してこそ、選ばれる仕事を提供できます。
掃除が好きで、10代のころにカンソーの前身となる清掃会社でアルバイトをはじめる。退職後にスーパーマーケットで働いていたところ、以前の清掃会社の上司からカンソーを紹介され、正社員として入社する。約8年間現場で責任者を務め、本部へ。現在は担当する店舗の人員の配置や採用、夜間の特殊清掃の手配などを主に行う。
職場のアピールポイントを教えてください。
働く皆さんのやさしさ&アットホームな職場環境!
多種多様な案件にお応えできる確かな実績と技術!
部署を超えた情報共有でご依頼に対応できる機動力!
成果がダイレクトに目の前に表れ、感謝の言葉をいただけることがこの仕事の醍醐味です。
東大阪市の店舗で8年ほど主任を務めさせていただき、本部勤務に。スタッフの欠員や新規オープン案件の際は現場に入ることもありますが、担当する店舗の人員の配置や採用、社内外での打ち合わせといった管理業務を中心に行っています。私自身、掃除が好きでこの業界で働きはじめたのですが、自分が掃除をした結果、キレイな現場が目の前に表れること、ダイレクトに成果が見える達成感が、仕事のやりがいかと思います。商業施設やオフィスビルが主な現場ですので、すぐそばにおられるお客様から直接感謝の言葉をいただけることもあります。人に喜んでいただけることが、励みになりますね。 01
幅広い年代の女性・男性が活躍できる環境づくりを進めています。
我々は清掃員というより、クリーンサービススタッフです。クリーン=清掃の技術に関しては繰り返せば身に着きますが、サービスの部分は一朝一夕で身に着きません。ですので、まずはお客様へのあいさつ、お客様優先で動くことを徹底して学んでから、技術の習得へ進みます。どちらかが高いのではなく、技術とサービスを両立できる人材育成を重視して取り組んでいます。今まで現場スタッフは8:2くらいで女性が多かったのですが、最近は6:4程度まで差が縮まっており、男性のご応募が増えた印象です。年代は、20代から60代・70代の方までさまざま。30代・40代が若干少ないので、多くの方にご応募いただき会社の中心となって活躍いただきたいですね。 02
どんな方に来ていただきたいですか?
基本的にはコツコツと決まったことを続ける忍耐力・継続力がある方が、向いていると思います。経験者はもちろんですが、未経験者も大歓迎です。当社ではここ数年、個人の力量に頼らない清掃方法の確立に力を入れてきましたので、未経験でもすぐに活躍いただけます。
研修について教えてください。
1回3時間程度のシフトの場合、最初の2週間は先輩が横に付いてお教えします。その後、1人で動くことを想定しながら業務にあたっていただき、危険な作業や手順の間違いがないか確認したうえで現場責任者の合格が得られたら、最短で2週間+2週間=4週間程度で独り立ちです。
働きやすいポイントを教えてください。
1日3~4時間・週5日勤務が一番多いシフトパターンですが、各々のライフスタイルに合わせて働けます。ほかのお仕事やご家庭と両立して「週1日だけ空いた時間に」とか、「週6日しっかり」とか、多様な働き方に対応可能です。休日も個人の裁量で設定できるので、私生活とのメリハリがつけやすいと思います。
出勤
本部に出社し、担当する現場で急な欠員やトラブルがないかを確認します。事務作業を行うほか、打ち合わせや部内ミーティングをこなします。
昼休憩
午後に向けて休憩を取ります。
店舗巡回
担当店舗の巡回も大切な業務。現場が滞りなく回っているか、困りごとはないか直接足を運んでチェックします。
事務作業
新規案件の資料作成、他部署との情報共有など、社内で事務作業を行います。
退勤
現場の作業終了と、翌日のスケジュールを確認し、業務終了です。お疲れさまでした!
ご自宅から現場が近いですとか、お掃除が好きでコツコツ働きたいですとか、応募理由は何でも構いません。私もお掃除が好きという気持ちでアルバイトからはじめて社員になりましたし、希望される方は資格の取得やステップアップも可能です。長年清掃業界で働いてきて、若干変わってきたとは言え、まだいいイメージの業界だとは言えません。ゆくゆくは業界全体のイメージを向上できるように、カンソーから発信していきたいと考えています。そのためにも当社では、スタッフの衛生面に十分配慮し、個人の技量に頼らないマニュアル・仕様づくりに努めています。実際に、昔と比べて作業工程や使用する道具はずいぶん進歩しているため、習得までに長時間かかるような難しい技術が必要な場面はほとんどありません。まずは気軽な気持ちで一歩を踏み出してみてください。
インタビュー:2022年5月