前職は美容師。ただ、もともとファッションが好きでアパレル業界にあこがれがありました。ジーンズファクトリーの求人を見つけたときは、お客としてよく通うほど好きなお店だったのでダメもとでもチャレンジしてみよう!と想い応募しました。
あこがれを現実に。毎日出勤することが楽しみです。
私は朝の10時半から17時までの5.5時間勤務です。出勤したらまず店舗の掃除を30分ほどして11時の開店に備えます。オープンしたらバックヤードでの作業に入り、それ以外の時間は、店内にて接客です。昼休憩は、ランチを食べた後ファッション雑誌を読みながら気分転換。店内にあるお洋服で気になるアイテムのチェックも欠かせません。
1日の中で特に忙しい時間は、12時~13時ごろです。入社前は、平日の昼間はゆっくりした時間帯だと思っていたので意外でした。お昼休みにお店に訪れて服を見ながらリラックスされている方も多いのかなと想像しています。
初めて裾上げを担当したお客様が一番印象に残っています。年配の女性の方でよくお話をされるお客様でした。ネイルの話を聞かせていただき、その日お召しになっていたお洋服が20年物と聞き驚いたことを覚えています。そんなお客様のフレンドリーさに初めて裾上げをするということの緊張感を随分和らげていただきました。その後いろんなお客様を接客しましたが、初めてのお客様があの方でよかったと思っています。
初日は店舗裏での作業で服のたたみ方など基本的なことを教えていただきました。初めて店頭に出たのは入社して1週間たったころ。先輩はつきっきりで教えてくれるというわけではないですが、何かあればやさしく教えてくれるので安心です。今後は、先輩に教わりながら、ディスプレイされている商品のコーディネートや撮影するときのコーディネートを任せてもらえるようになりたいと思っています。
お洋服を見ることが好きなので他の洋服屋さんを巡ったりしています。自分のお店では置いていない服もあるので、ここはどんなものがあるかなどをチェックすることが増えました。インターナカツで働き始めてからは服を見る際に商品タグを見るようになり、今まで気にしていなかった品質表示も気になるようになりました。また、店員さんの対応で良かったと思ったところを自分の接客に取り入れるなど、常に接客スキルのアップデートを心がけています。
子どもは今年で5歳と2歳です。二人とも職場の近くの保育園に通っていて、仕事が終わったら車で迎えに行っているので、不便に思うことはありません。夫も「お仕事、頑張ってね」と応援してくれています。家庭との両立は大変ですが、仕事が楽しいので充実しています。他にも子育て中のスタッフが何人かいますが、同じ境遇の人がいると本当に心強いです。子どものお洋服をコーディネートするのも楽しみで、上の娘は5歳ですが、ワンピース以外は着たくないと言ったり、下の息子は靴下を選り好みしたりともうすでに洋服好きの片鱗を見せています。
先輩はみんな親切に教えてくれるので、未経験の方でも大丈夫。スタッフやお店の空間自体がオシャレなので、いるだけで気分が高まり、通勤するのがいつも楽しみです。イキイキ働いている私を見てもらいたくて友人にも「お店に来てね」と誘っています。ぜひ、自分らしく働けるお店で一緒に頑張りましょう!
休日は他のお店もチェック!いつもファッションのことを考えています!
学生のころからファッションが好きで、靴の販売店でアルバイトをしていました。香川の大学に通っていたのですが、就職は地元の高知でしたいと思ったので、アルバイトの経験が活かせて趣味のファッションに携われる仕事を探していたところ、自宅近所で客としてよく通っていた「ジーンズファクトリー」の求人を発見。すぐに応募しました。客からスタッフに立場が変わったことで、今までとは違う視点でお店を見ることができ、これまで見えていなかったものが見られるようになってきたので、とても新鮮な毎日を送っています。
業務には早番と遅番があり、早番は、10時半に出勤し11時くらいまで30分かけて掃除をします。そこから夕方まで接客をし、お客様が落ち着いてきたタイミングで品出し、20時まで勤務します。遅番は、13時に出勤し22時まで勤務後に閉店作業を行い業務終了です。勤務中はほぼ立ちっぱなしですが、接客のアルバイト経験があり、慣れていることもあって問題ありません。
接客している際に別のお客様がレジに並ばれたり、問い合わせのお電話がかかってきたり。このようなケースは、慌てず優先順位を付けて対応します。まずは売り場で対応しているお客様の接客を優先し、次にレジへ向かいお待たせしたことをお詫びしてからお会計。基本は目の前のお客様から順番に丁寧に接客することを心がけ、臨機応変さを忘れずに行動しています。
入ったばかりのころ、お客様に商品について質問されたときにうまく対応できずにお叱りをいただいたことがありました。入社したてとはいえ、勉強不足が招いたことでしたので、以降は同じお叱りをいただかないよう、わからないことがあればその都度調べ、新商品が入荷すれば先輩に聞いて情報を頭に入れてから店頭に立つようにしています。
私が着用している服を見たお客様から「あなたが着ている服を全部欲しい」と言っていただき、実際にお買い上げくださったときはうれしかったです。自分のセンスが認められたような気分になり、大きなやりがいを感じました。
どんどんリピーターのお客様を増やして売り上げに貢献することです。そのためには、まずお店や私に親近感を持ってもらうことが大切なので、できるだけお客様の名前と顔を覚え、「○○さん、いつもありがとうございます!」とお声をかけてから接客することを心がけています。
職場の雰囲気はとても和やかで、お店のスタッフはみんな仲が良く、仕事終わりやお休みの日に遊びに行くこともあるほどです。残業はほとんどなく、お子さんの学校行事や急な体調不良での早退やお休みについても、気兼ねなく相談できるので、子育て中の方でも安心です。