Interview スタッフインタビュー

◇子どもの保育園の送迎があるため、自宅から近い職場で働きたいと思い、家庭と仕事の両立のイメージができた。（30代/入協2年目/Nさん）

◇生協の組合員として利用していたが、担当者の笑顔や商品をおススメする姿を見て、自身もこの仕事がしたくなった。（50代/入協18年目/Tさん）

◇以前の職場では、勤務時間が不規則で、体力的・家庭的にも負担が大きかったから。また、魅力的な商品が充実しており、頑張った分だけ評価してもらえる制度があるため、そこにやりがいを感じたから。（40代/中途入協2年目/Nさん）

◇コープの宅配サービスをご利用いただいていない方に対して、宅配サービスの提案を行っています。訪問先としては、地域の配送担当者が取得してきたアポイントメントや、資料請求のあったご家庭が中心です。また合間の時間に自分自身でお声かけをし、アポイントメントを獲得することもあります。ご提案する中で、『実は前から気になっていて・・・』と話される方も多く、認知度は抜群と感じています。アポイントメントの約2件に1件の割合で成約に繋がっています。（30代/入協9年目/Oさん）

◇①相手の立場になって考えること②スピードを重視すること
この２点を特に意識して日々業務に取り組んでいます。生協の組合員様になってくださる方は様々な家族構成のため、そのご家庭にあった提案をするように考え取り組んでいます。（40代/入協8年目/Aさん）

◇サービスを利用し続けていただける方を獲得することが大切と思っています。また自身がコープの『代表』として訪問先の方々には見られています。そのためご提案の際には丁寧な言葉遣いと接遇を心がけています。（30代/入協4年目/Sさん）

◇常に「顧客起点」ということを大切にしています。仕事をする上では相手様がどう思っているかが全てす。だからこそ、こちらから一方的な提案をするのではなくヒアリングを大事にし、相手様の「潜在的ニーズ」を引き出すということを心がけています。（30代/中途入協5年目/Fさん）

◇以前契約いただいた組合員様に感想を伺いに行く機会があり、そこで「生協を始めて良かった」という声をたくさんいただけたことは、素直にうれしかったですね。また、「あのときのお兄さん！」と、私のことを覚えていてくださった組合員様も多くいました。（30代/中途入協9年目/Kさん）

◇「生協に興味ないわ」と言ってた方が私が提案したことで「やってみたい」と言ってくださった時は嬉しいですね。また頑張った分の評価がインセンティブ制度によって反映されるのもやりがいに感じます。（30代/中途入協2年目/Nさん）

◇新規事業の立ち上げに携わりたいです。私が考えている新規事業の一つが、リフォーム事業。時代とともにニーズが高まっていることに加え、金額が不明瞭だというイメージをお持ちの方も多いからこそ、大阪いずみ市民生活協同組合が長年築き上げてきたお客様との信頼関係が、強みになると考えています。バリアフリー設計なども取り入れれば、現在行っている介護事業の後押しにもなりますし、人々の生活を豊かにしていくという点で、いつか挑戦してみたいですね。（40代/中途入協8年目/Iさん）

https://job-gear.net/izumicoop2/kyujin_l.htm?L=BMSList&BCD=WSH&SF=1&NOI=12&SD=UD%2CID&KCD_=27&VAL91=10&_KKCD_=01&FTS=