株式会社HPS　第2事業部　200041-74-2 / 高時給1700円/駅チカ/交通費支給あり/日払い、週払いOK(稼働分/規定有)/長期休みあり（兵庫県神戸市中央区）

＼＼今までの経験が活かせる♪SV募集！！／／
駅チカで通勤楽々★

＼お仕事が自身の成長にもつながる◎／
生活に役立つ制度や手続きに関しての知識がつきます。
要件を整理し、的確に回答するコミュニケーションスキルや、通話しながら入力するなどのPCスキルも身につきます。
オペレーターの育成や各種数値管理のスキルが身につきます。

＼ライフワークバランスも安定できます♪／
受電時間が決まっているので、プライベートの予定も立てやすいです！
繁忙期は残業をお願いする場合があります。
(強制ではありませんがご協力いただけると助かります。)

少しでもご興味がありましたら
ぜひご応募ください★

募集要項

職種: 市の総合コールセンターにおける電話受付業務のSVスタッフ/200041-74-2

雇用形態: 派遣社員

仕事内容: 官公庁の総合コールセンターにて、オペレーターの管理・サポート業務（SV・スーパーバイザー）をお任せします。

【具体的な業務内容】
＜まずはオペレーター業務からスタート（約1ヶ月）＞
・官公庁の総合案内、各種手続きに関するお問い合わせ対応（PCのFAQやHP、資料を確認しながらのご案内）
（例：国保の加入方法、マイナンバーカードの電子証明期限についてなど）
・情報がないお問い合わせに対する市役所への電話取次ぎ、対応後の応対履歴作成

＜習熟後、SV（管理者）業務へ＞
・オペレーターからの質疑応答、エスカレーション対応、クレーム対応、繁忙時の受電
・応対品質の指導、業務スキルアップのサポート
・コールデータの集計、入電内容の分析、日報作成、応対履歴チェック
・FAQ（よくある質問）の新規作成・修正、システム更新、改善提案・始業前の立ち上げ、座席や休憩の割り振り、終業時のシャットダウン確認などの運営管理
・クライアント（各担当課）との連携、応対内容の問い合わせ対応、通話録音確認・書き起こし報告

給与: 時給1700円+交通費規定支給

勤務地: 兵庫県神戸市中央区

交通アクセス: JR「元町」駅から徒歩5分

勤務曜日・時間: ・8:10~16:40
・10:50~19:10(実働7時間20分/休憩60分)
・9:00~17:30

★実働7時間30分/休憩60分
★週5日勤務

資格・経験: ● 高時給1700円！交通費も支給（上限1万5000円）され、日払いや週払いなどの給与前払い制度もあるため収入面も安心です。
● JR神戸線「元町」駅から駅チカで通勤ラクラク！仕事帰りにショッピングも楽しめる便利な好立地です。
● 服装・髪型自由（華美な髪色NG）、ネイル・ピアスOK！自分らしいスタイルでリラックスして働けます。

休日・休暇: シフト制（企業作成）

待遇: ●お財布がピンチの時も日払い・週払い制度で安心☆
●交通費規定支給
●各種社会保険完備...健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

応募方法

応募方法: 「応募する」ボタンをご利用下さい。
こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。
お電話でのご応募もお待ちしております。

◆履歴書不要♪
◆web面談可能♪

＜入社までの流れ＞
STEP1：応募
→応募後、メールをお送りします。
その中にあるチャットより、希望面談日をお答え下さい。
STEP2：面談
→来社またはWebを選択可能です♪
※面談当日は履歴書不要、服装も自由です！
STEP3：職場見学
→担当者と一緒に職場見学を行います☆
STEP4：合否連絡
STEP5：入社

連絡先住所: 大阪府大阪市中央区大手前1-7-31　OMM4階

連絡先TEL: 06-6809-3701

採用担当: 採用担当 IND-SP

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