仕事を通じて新しい自分に出会えた気がします

以前は家業の手伝いをしていましたが、視野を広げたいという気持ちから転職を考えるようになりました。管理員として働くのは初めてでしたが、マンションの理事会に関わる機会があり、管理業務について知る中で少しずつ興味を持つように。一方で、自分にとっては馴染みのない分野でもあったので「自分にできるだろうか」という戸惑いは多少ありました。

また、管理員の仕事について知る中で、人と接する機会が多いことも分かりました。もともと人とのコミュニケーションに苦手意識があったため不安もありましたが、その反面「挑戦してみたい」という思いが次第に強くなっていきました。これまで経験したことのない環境へ身を置くことで、新しい発見や成長につながるかもしれない。そのような思いから、新たなキャリアへ踏み出すことを決めました。

現在はマンションの入居や退去に関する手続きに加え、各種書類作成などの業務を担当。当初抱いていた不安も、毎日の小さな積み重ねのおかげで自信に変わっていきました。

働くうえで意識しているのは、相談に来られる方の立場に立って話を聞くことです。受付に来られる方の多くは何かに困っていたり、不安を抱えていたりします。そのため、まずは相手が何に困っているのかをきちんと理解し、わかりやすくお答えすることを心がけています。

現在勤務しているマンションは外国籍の居住者も多く、日本語で書かれた案内や手続きについてご質問をいただくことも少なくありません。言葉だけで説明するのではなく、相手が理解しやすいように伝え方を工夫しながらお話ししています。

また、管理員として長く働いていると、入居者様と顔を合わせる機会も自然と増えていきます。挨拶を交わすところからスタートし、日々のやりとりを重ねることで少しずつ信頼関係が築かれていくことも、嬉しく感じる瞬間のひとつです。そのおかげで、人と接することへの苦手意識も少しずつ薄れていきました。

業務を続ける中で、特に重要だと感じているのが個人情報の管理です。居住者に関するデータや物件に関する内容など、日々さまざまな情報に触れる機会があります。そのため、一つひとつの手続きを決められた手順に沿って進めることが重要です。

日本ハウズイングでは、情報管理に関するルールや実務に必要な知識について、講習や共有会が定期的に開催されています。そのため、異業種からの転職であっても、必要な知識を身につけながら着実に理解を深めていくことができます。

私は長年、この仕事に携わっていますが、会社全体で安全意識やコンプライアンスを重視しているからこそ、不安を抱えることなく続けられています。