未経験からでも医療現場で活躍。知識豊富な医療事務を目指せます。
耳鼻咽喉科いぐちクリニック
医療事務
Fさん
2022年入職
PROFILE
プロフィール
前職まではアパレル販売スタッフなどの接客業を経験する。接客業で培った対応力を生かしつつ、それまでに経験のないことに挑戦できる仕事を探し、医療事務として耳鼻咽喉科いぐちクリニックに入職。現在は、受付やカルテ代行入力といった業務と並行して、新たなクリニックの立ち上げメンバーとしてスタッフ管理などを担う。
十分な知識を身につけられるのは、未経験者でも診療に携わるチャンスがあるから。
耳鼻咽喉科いぐちクリニックで医療事務として勤務しています。前職のアパレル販売から当院に転職し、何もかもまったくの未経験の状態からスタートしました。そんな私が医療事務としてのスキルを身につけてこられたのは、当院の指導体制のおかげです。当院では、未経験者であってもまずは診察室に入って、医師のそばでカルテを代行入力する「シュライバー」の業務からはじめて、診療内容の基礎を学びます。診察中に出てくる専門用語や器具の名前を覚えてカルテに入力するのは少し大変ですが、仕事の中で自然に身についていきますし、1か月は先輩が隣について指導してくれるので安心でした。私の入社時は月の半分がシュライバー業務、もう半分は受付業務と、一つひとつしっかりと集中して仕事を覚えられる環境だったのでありがたかったです。
受付は対応力が求められる業務。状況に応じた臨機応変な目線で取り組みます。
現在は受付業務を中心に担当しています。当院は予約制ですので、ご予約いただいた患者様をできるだけスムーズにご案内したいと思う一方で、診察に急を要する症状の方が飛び込みで来院される場合も少なくありません。そんなときはなるべく、予約がいっぱいだからと受診をお断りするのではなく、症状を伺って、診療スケジュールから対応できそうな時間帯を見極めてご案内するようにしています。予定にはないスケジュールでもスピーディーに対応してくれる先生たちのご尽力と、私たち受付が効率よく患者様を対応するように努めた結果、大幅な待ち時間を出さずに診療終了時刻までにご来院の皆様をご案内できたときは、ほっとすると同時に達成感があります。
意欲があれば可能性は広がる。やりがいをもって働ける環境です。
2025年の夏に新しく開院する呼吸器内科・外科クリニックの立ち上げに携わる仕事を任されることになりました。今後は現在の耳鼻科での業務を続けながら、新クリニックのスタッフ管理を担当します。クリニック立ち上げ業務という貴重な機会をいただいたので、きちんと結果を残していくのが当面の課題です。当法人では意欲があれば、与えられた仕事だけでなく新しい分野でも活躍できるチャンスがあります。最近設置された本部機能の一つである「運営部」のメンバーにも加えていただいたので、現在勤める耳鼻科、新設の呼吸器内科・外科、そして本部の仕事をバランスよくこなしていくのが理想です。
レセプトやカルテの入力については、文字入力程度のパソコン操作ができれば大丈夫なので、未経験の方も無理なく覚えていけると思います。どの業務も状況に応じたマニュアルが整備されていますし、先輩スタッフも優しく教えてくれるので心配はいりませんよ。頑張りたい気持ちがあれば、法人を支えるやりがいある仕事を任せてもらえるチャンスもあります。福耳会で、新たな一歩を踏み出してみませんか？
取材日：2025年4月
