ファイヴエーカンパニーは「いつも期待のちょっと上！」をスローガンに清掃サービスを提供してまいりました。
私たちは清掃会社です。ですからお客様からご依頼いただいたビルやマンションのお掃除をすること、その建物を綺麗にすることが仕事です。まずは依頼された内容、勤務時間、契約事項等をきちんと守り、それを行うことが何より大切です。でもそれだけではお客様に満足はして頂けても、感動にはつながりません。そこにちょっとした「気遣い」、「心遣い」を加えること。それがとても大事だと思っています。難しいことではなく「明るく、元気よく挨拶をする。」と言った当たり前のようなことが実は「お客様の期待のちょっと上！」の第一歩だと考えています。
清掃業界はサービスの差別化がとても難しい業界です。だからこそ、常に「お客様の期待のちょっと上！」を目指すことが大切だと考えているのです。
代表あいさつ
他とは「ちょっと違った」清掃会社です。
私たちは常にお客様の期待のちょっと上！を目指しています。
弊社のスタッフさんには毎月給与明細と一緒にニュースレターをお送りしています。そこに、会社から皆さんにお伝えしたい事、私の思いや考えももちろん書かせていただいていますが、同時にスタッフさんから「こんなことをしたらお客様が喜んでくれた」「こんな工夫をしたら仕事がしやすくなった」などスタッフさんの声も掲載しています。そこに「期待のちょっと上！」のヒントがたくさん書かれていると思います。
「誰もが最高の自分になれる」と信じて、活躍の場を広げていってください。
社員を大切にすることが、サービス向上に繋がる。
私が経営者としてスタートを切ってから、お客様から頂いた言葉でとても印象に残っているものがあります。
それは「現場の素晴らしい清掃員さんは、最高の営業マンだよね」と言う言葉。
実はこのスタッフが派遣されていたマンションは、管理会社の変更に伴い契約が解約されるところでした。
しかし居住者様から「清掃員さんを変えないでほしい」との声が多数出たため、管理会社が変わった後も契約を継続していただけることになったのです。
清掃スタッフの真摯な仕事ぶり、そして何気ない心遣い、気遣いがお客様や利用者様の心をつかみ、信頼に繋がっていると実感した出来事でした。
私たちが提供しているのはサービスであり、だからこそ「人」が大切なのです。
お客様により良いサービスを提供するために、従業員第一の社長であり続けたいと考えています。
「誰もがなれる最高の自分になれる」を教育理念とし、スタッフひとり一人が最高の一日を生きることができるよう、会社としても先輩社員の一人としても精一杯フォローできるように尽力していきます。
それぞれにあった目標、ポジション、業務を全うしながら、様々な大きさや形の「仕事をする喜び」を見付けて行ける会社。
株式会社ファイヴエーカンパニーが目指すのは、社員の成長と一体となって成長し続ける会社です。
代表取締役ー
間宮 孝洋