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INTERVIEW06
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地域に愛されるダックスだからこそ、親しみを感じてもらえる接遇を。

PROFILE

I

Iさん

2019年入社

販売スタッフ

ダックス 伏見肥後町店

ウエルシアグループ全体で開催される、レジ接客コンクールの全国大会出場経験者。もともとは伏見肥後町店の常連さんだったという。自宅に帰れば、1児の母。家庭と両立しながら、販売スタッフとして細やかな接客に励んでいる。

INTERVIEW DETAIL インタビュー詳細

  • I

    入社のきっかけを教えてください。

    もともとお客さんとして、ダックス 左京一乗寺店をよく利用していました。当時からスタッフの方とは仲がよく、「ここで働きたいな」と思っていたところ、子どもの小学校入学と同店舗のパート募集のタイミングが重なり、応募して働き始めることに。仕事への復帰にあたっては7年ほどのブランクがありましたが、以前から馴染みのあるお店だったため、不安なく勤務を開始することができました。

  • 担当業務の内容を教えてください。

    商品の品出しや発注、レジ会計や接客といった店内業務全般を手がけています。品出しや会計などの業務は初めての経験でしたが、先輩スタッフの方がていねいに指導してくださったので、難なく仕事を覚えることができました。品出しでは、重さのある商品を運ぶこともあるので、体力が必要な面もありますが、慣れさえすれば大丈夫。主婦の私でも、いまでは軽々と持ちあげることができています。

  • 仕事にあたって心がけていることはなんですか?

    レジ業務を担当する際には、親しみを感じてもらえるような応対を意識。お子様連れのお客様には「おいくつですか?」とお声かけしたり、顔なじみの方にはお気に入りの商品をお勧めしてみたりと、少しでも会話することを心がけています。お買い物の締めくくりを担うだけに、レジ係の振る舞いがお店全体への印象を左右することも。「明るく笑顔で」をモットーに、心をこめた接客に努めています。

  • 仕事のやりがいはなんでしょうか。

    熱心に接客に励んできた甲斐あってか、昨年のレジ接客コンクール全国大会に、ダックス代表として出場させていただきました。パート雇用にも関わらず、シミズ薬品の一員として会社を挙げて応援してもらえたのは、非常にうれしかったですね。もともと楽しんで業務に取り組んでいましたが、その姿勢を評価いただけたというのは、現在の日々の業務のなかでも大きなモチベーションになっています。

  • 職場の雰囲気を教えてください。

    職場には、5名ほどのパートスタッフが在籍。私のようにお子さんのいる主婦の方が多く、子どものことで相談したり、ときには一緒に食事に行ったりすることもあります。現在は週に4日間ほどのペースで勤務していますが、学校の行事や家庭の都合に合わせて、シフトの融通を利かせてもらえるのは、ありがたい限り。家庭との両立が必要な主婦の方には、とても働きやすい環境だと思います。

MESSAGE メッセージ
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勤務先である伏見肥後町店は、非常にアットホームなお店です。社員の方もとてもやさしく、ビューティーアドバイザーの方からおすすめの化粧品を紹介してもらう、なんてこともあり、毎日楽しく働くことができています。自分がお客さんとして通っていたころに感じていた雰囲気のよさを、今度はほかのお客様にも感じていただけるようになるとうれしいですね。地域の皆様に親しまれるお店を目指して、いっそう心を込めた接客に励んでいきたいと思います。

SCHEDULE 一日のながれ
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  • 8:30

    出勤・品出し

    午前勤務の場合は、出勤したらレジ開設、日配、パンの3つの担当に分かれます。この日はパンの担当。9時までに売り場への陳列を済ませられるよう、手際よく作業を進めます。

  • 9:00

    開店・レジ会計・発注

    9時にお店が開店。ワークスケジュールによって、あらかじめスタッフ一人ひとりの動きが決められているので、その指示に従います。レジ業務ののちフォロー発注を担当します。

  • 13:00

    退勤

    この日は4.5時間勤務でした。休憩なしでギュッと集中して働けるのも、主婦にとっては大きなメリット。制服から着替え、退勤します。お疲れさまでした。

インタビュー:2020/07/21