スタッフインタビュー

好きな車の知識を身につけたいと思い、和歌山イエローハットで働き始めました。若い方からご年配の方まで幅広く来店するので、店頭に立つと色々なお客様と話ができて楽しいです。一方、車の進化に伴い自身のスキルをアップデートさせる必要もあるため、日々の学びは欠かせません。覚えることは決して少なくないですが、限られた知識の中でも誠心誠意お客様と向き合えば、「ありがとう」と感謝の言葉を頂ける機会も多いのでやりがいは大きいです。今でもずっと活躍し続けられるのは、そうしたお客様からの温かいお言葉や会社のサポートもあってこそ。子どもの学校行事や急なお休みを頂く際も柔軟に対応してもらえるので、とても働きやすいです。イエローハットは、育児との両立を目指す場所としてもピッタリの職場でした。

前職はホテルマンでした。イエローハットへ転職したのは、地元の御坊で働きたいと思ったことや車への興味も大きかったです。今は入社半年ほどと経験が浅いため、どれだけ忙しくてもメモを取ることは欠かせません。というのも、私たちの使命は安全かつ快適なカーライフを支えることであり、ご提案する商品や声かけの一つひとつがお客様の命を守ることにもつながっていると感じるからです。先輩からのご指導や接客を通して学んだことを活かすためにも、振り返りを怠らず高い安全性と満足感を届けられるよう努めています。タイヤの状態や車種、使用頻度等を丁寧にヒアリングし、「杉谷さんが言うなら購入します」と声をかけてもらえたときは喜びもひとしおです。今は販売がメインですが、ゆくゆくはピット作業も習得し、さらなるスキルアップを目指したいですね。

学生のころから車関連の仕事に憧れていたことがきっかけで、イエローハットへ入社しました。入社から今も明るいスタッフたちに助けられることは多く、働きやすさを実感しています。現在はバッテリーのピット作業に従事し、腕を磨く毎日です。作業の一つひとつがお客様の命を守ることにもつながるため、ミスは絶対に許されません。だからこそダブルチェックを怠らず、安全かつ快適に運転していただけるよう心を込めて整備します。精密な作業が多い分、壁を感じることは少なくありませんが、同じ作業ばかりでないので一つひとつに発見があり面白いです。もちろんやりがいも多く、担当商品のバッテリーやタイヤが売れたときの達成感、自身の提案が購入へつながったときの喜びは何とも言えません。これからも商品知識や技術力を高め、接客から取り付けまでオールマイティーにこなせるよう頑張っていきたいです。