スタッフインタビュー

賃貸住宅の退去時に行う立会いの代行業務が中心です。立会い後は物件のオーナーやクリーニング業者・修繕補修業者と連携して次の入居者のために原状回復する手配を行います。そのほか建物管理会社へのルート営業もあります。新規の飛び込み営業はありません。
未経験からスタートの場合は、先輩スタッフについて少しずつ覚えてもらいます。
3ヵ月くらいあれば大まかな業務は行えると思いますが、年間を通しての流れを覚えていただく必要があるので、独り立ちするまでに1年ほどかかると思います。
この仕事のメリットですが、有用な資格取得に関しては会社からサポートを受けることができます。そのほか夜勤と土日の休みはしっかり取れますし、オンとオフのメリハリは良いですね。

スタッフは接しやすい人が多くてオフィスは明るい雰囲気です。仲の良いスタッフで釣りやバーベキューをすることもありますよ。
提携している会社も昔から付き合いのあるところがほとんどで、とても良くしてくれます。
経験を積めばどんどんスキルを磨けるチャンスがありますので、ぜひご連絡ください。

「スタッフの離職が少ない職場」を目指しています。そのために待遇面の改善を常に考えて対話もできるだけ増やし、スタッフと一緒に現場を作り上げるように努めています。
清掃スタッフは私より年上の50代から60代の女性が中心なので、人生の先輩として勉強になることが多いです。お互いの信頼関係を築きながら、私は現場管理者としてしっかりと伝える事は伝え、業務の質を向上させてお客さまに満足して頂くことが大切だと考えています。

清掃のスキルより、人柄が重要だと思います。誰に対しても明るく挨拶ができる方、お客さまの目線で取り組める方は思い切って飛び込んできてください。あとはこちらがしっかりサポートします！！

9：00　 出勤　メールを確認して1日のタスクを整理・予定を組み立てます。
9：30　 現場へ出発。午前中は1～2件の現場を回ります。現地の状況確認やお客さまとの打合せのほか、清掃スタッフの面談、指導などを行います。
12：00　昼休憩
13：00　午後も2～3件の現場を回ります。
16：00　帰社　その日の業務整理と翌日の準備を行います。
17：00　退社

当社が管理しているマンションなどの退去立会いを行っています。1日3件程度の現場を回りますね。
退去時の説明をお客様にうまく説明できるようになるまでが大変ですが、当時は先輩がしっかりフォローしてくれました。
立会いが終わると見積もりや修繕など、様々な部署や業者との連携、調整があって大変です。
ただ、関係各所と協力しながら、自分で計画して進めていけるところはこの仕事のやりがいだと思います。

にぎやかなスタッフばかりで、毎日が楽しい職場です。リフォーム課は現在、女性が私一人なので、ぜひ女性に入社してほしいです。もちろん男性も歓迎ですよ！一緒に頑張りましょう！！

職場が住んでいる家から近く、働ける時間帯も自分に合っていたことがいちばんですが、やはり「洗濯をするのが好き」という自分の性格も、この仕事に興味を持ったきっかけとしては大きいです。
好きなことをしていると時間が経つのが早いですし、この仕事は自分に向いているのかなと思います。
あとは福祉についても学ぶ機会が多いのかなと考えていました。

現在、一緒に働いているスタッフはみんなコミュニケーションがしっかりとれていて、新しく入ってくる方も知らないあいだに馴染んでいるような、いい意味で力の抜けた職場だと思います。
ただ、時間に関してはすごくきっちりしているので、私も常に早めに行動するよう意識していますね。

やはり、入居者の皆さんから「洗濯物がフカフカで気持ちいい」といってもらえる瞬間です。毎日たくさんの洗濯物を一つ一つ丁寧にたたんで、入居者のもとへ届けていますが、ここは老人ホームということもあり、一日の大半をベッドで過ごす方も多いんです。そのような方々にとって、シーツや枕カバーが清潔でフカフカなことがどれだけ大切なのか、私たちはこの仕事を通して、また、そういった一言を頂くことで気づきますし、やりがいにもつながっていると思います。

この仕事を始めてから、シニアの皆さんを見る目が変わりました。
仕事をする前は福祉に興味はありましたが「自分なんかが何かをしてあげられるんだろうか」というくすぶった気持ちがどうしても強く、一歩前に出る勇気がありませんでした。
でもいまはこの仕事の嬉しいことも楽しいことも、そして大変なことも経験した上で、シニアの皆さんに「私がいることで少しでも助けになれば」という思いで接しています。