【動画版】カスタマーハラスメント対策 ★2026年10月 義務化対応
当商品は所有のパソコンやスマートフォンで受講可能な研修動画です。
購入後、30日間の視聴が可能です。
【2026年10月、対策が義務化】
マニュアル整備や今すぐ取り組むべきことが“まるわかり”
◆マニュアルを簡単に作成
動画とテキストで学んだ後、マニュアルひな形の
手直しをするだけで独自のマニュアルが完成します
◆運用・実務まで網羅
運用のポイントやお客様対応の実演まで収録
完成後の運用・対応まで理解が進みます
◆人気講師が監修・解説！
メディアでも活躍中の
クレーム・カスハラコンサルタントが解説！
セミナー情報
- 講座記号
- 講座記号：AE25-202600902
- 内容
- 1．解説＆作成編 【自社マニュアルを作成】
・カスタマーハラスメントの定義
・基本方針の策定と周知
・顧客対応の考え方（未然防止）
・社内体制整備・相談窓口
・参考資料・チェックシート
2．発生時対応編 【実践的な対応策】
・カスハラの判断基準
・発生時の対応フロー
・段階別対応（初期・判断・実行）
・場面別（対面・電話・メール）
・外部連携・従業員ケア
3．ケーススタディ編 【迫力のロールプレイ動画】
［1］暴言への対応
［2］過度な要求への対応
［3］電話対応（長時間拘束）への対応
★「良くない対応→良い対応→解説」
- 受講料
- 1名（1ID）：4,400円（消費税込）
★多数受講特典
50IDからは1名（1ID）：3,850円（消費税込）
【例】99ID購入の場合
（4,400円×49ID）＋（3,850円×50ID）＝408,100円
※受講は1名・1IDでお申し込みください。
※アイデムを1年以内にご利用のお客様は20％OFFになります。
- 会場
- 動画販売
・1本約5～10分の動画教材
・動画23本・テキスト・マニュアルひながた・他資料を収録
- 日時
- 視聴期間：購入手続き完了後、当社よりご案内する視聴URLのご連絡日より30日間
- 対象
- 経営者から現場社員まで、全社で学べます
- 備考
- 《動画の二次利用についてのお断り》
当動画を無許可で転載・複製・転用することを固く禁じます。
また、それらが発覚した場合、法律により罰せられることがございます。
申込方法及び、注意事項
- 申込方法及び、注意事項
- 【申込】ボタンよりお申し込みください。
★お申し込みの流れ
1．お申し込み受付後、受講者名簿（入力用）をアイデムより送付いたします。
2．入力済みの受講者名簿をメールにてご返送ください。
3．受講者名簿返送から1週間程度で、受講ID等をご連絡いたします。
4．ご案内メールに沿って、動画視聴を開始してください。
5．請求書に沿って、期日までにお振込みください。
※初回ご利用の企業様や、個人様につきましては、
ご入金確認後に視聴のご案内メールをお送りいたします。
★FAXにて申込をご希望の場合は、
下記URLより申込用紙をダウンロードしてください。
東日本：
https://seminar.aidem.co.jp/public/file/document/download/18009
西日本：
https://seminar.aidem.co.jp/public/file/document/download/17943
- 連絡先住所
- 株式会社 アイデム キャリア開発支援チーム
東日本：〒160-0022
東京都新宿区新宿1-4-10
アイデム本社ビル
西日本：〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町 1-13-43
アイデム西本町ビル 7F
- 担当
- 研修事務局（9:00～17:00）東日本：0120-225-153 西日本：0120-005-093