【2024年6月12日・新宿開催】 電話応対基礎セミナー
◎客観的に自分の声を聞き、感じの良い電話応対へ◎
電話に出た人の応対は、会社の印象に大きく左右します。
「声だけが頼り」「記録性がない」等の特性をふまえ、
録音機材で「自分の声を聴きながら」基本応対をトレーニング。
いつでもどんなときでも「好印象を届ける」ことができるようになりましょう。
当セミナーでは「てるコーチ」という電話型録音機材を使い実際に自分の電話応対時の声を聞きながらトレーニングしていきます。
セミナー情報
- 講座記号
- 講座記号：RE02-240612
- 内容
- １、感じのよい電話応対とは
接遇の公式 １００－１＝０
ＣＳとは 選ばれる企業へ
２、テレコミュニケーション
電話の特性（声だけ、コスト意識、一方的、記録性なし）
電話応対のポイント（感じよく、迅速、丁寧、正確）
体の姿勢も重要
３、感じのよい話し方
・第一印象は「第一声」で決まる
録音機材を用いて、自分の第一声を確認
・聞き取りやすい話し方（口の開き方、声のトーン、話すス
ピード）
・電話特有の言葉遣い（相手への配慮の言葉）
４、電話応対実践演習～録音機材でチェック～
・電話応対のフロー（受け方・かけ方）
・取次・不在時の応対で電話に慣れる
・伝言メモの書き方
・シチュエーション別電話応対
自分にかかってくる電話は？かける電話は？
- 受講料
- 16,500円（テキスト代・消費税含む）
- 会場
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル3F
- 交通アクセス
- 地下鉄丸の内線 新宿御苑前駅下車
大木戸門方面出口より 徒歩2分
新宿方面出口より 徒歩2分
新宿1丁目方面出口より 徒歩2分
- 日時
- 6月12日(水) 13:00～17:00（4時間）
- 対象
- 電話応対の基礎を習得したい方、
固定電話を使わないスマホ世代の方
申込方法及び、注意事項
- 申込方法及び、注意事項
- 【申込】ボタンよりお申し込みください。
※ 手続きが完了し次第、請求書をお送りいたします。
※ お申し込み多数の場合は、「メニュー」欄の「複数申し込みはこちら」よりお申し込みいただくと便利です。
※ お申し込みのキャンセル、受講者及び日程変更をされる場合は、受講日前日（土／日／祝日を除く）までにご連絡ください。
※ 当日キャンセルの場合には、受講料をご請求いたします。予めご了承ください。
※ 個人のお客さまは、受講日前日（土／日／祝日を除く）までに入金が確認できない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
※ 自然災害などを理由に研修を中止する場合は、開催日前日15時までにホームページに掲載いたします。その場合、受講料は全額返金いたしますが、交通費などのキャンセル料につきましてはお客様のご負担でお願いいたします。
※ 同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。誠に恐れ入りますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※ セミナーお申込の流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
また、FAXからの申込をご希望の際は、下記URLから申込用紙をダウンロードしてください。
http://apj.aidem.co.jp/seminar/flow.html
※ 最少催行人数に達しない場合は開催を中止することもございます。予めご承知おきください。
- 連絡先住所
- 株式会社 アイデム 東日本事業本部 キャリア開発支援チーム
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル
株式会社 アイデム 西日本事業部 キャリア開発支援チーム
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 アイデム西本町ビル7F
- 担当
- 研修事務局（9:00～17:00）東日本：0120-225-153 西日本：0120-005-093