セミナー内容詳細

【動画版】マスク姿でもお客様に気持ちが伝わる接客術

当商品は、所有のパソコンやスマートフォンで購入後、すぐに受講可能な、研修動画です。購入お申込み月の翌月末まで視聴が可能です

基本のビジネスマナーからウィズ・コロナの接遇まで!
マスク・フェイスシールド・ビニールシールド等を通してでも気持ちの伝わる接客術を学びます。

セミナー情報

講座記号
講座記号:WE29-200721
内容
1.接客の基本
(1) マナーとは?
(2) 第一印象の重要性
 ①挨拶:心を開く挨拶のポイントと丁寧なお辞儀の実習  
 ②笑顔:笑顔の重要性とスマイルトレーニング
 ③身だしなみ:身だしなみの3原則

2.接客会話
(1) 接客会話の基本フレーズトレーニング

3.接客動作の基本と実習
(1) 立ち姿(待機の姿勢)
(2)物の授受(含:金銭・カルトン)/案内の仕方/指し示し方

4.マスク着用時の接客「5つのポイント」と実習
(1) 挨拶:発声を控えめにする時のアイコンタクトとお辞儀の重要性
(2) 表情:30%アップの笑顔
 ・重要なアイコンタクトと目の表情の作り方
(3) 身だしなみ:手抜きしないメイクと髪型
 ・顔の表情を隠さず、清潔感のある髪型の整え方
 ・あごマスクはしない
(4)言葉かけ:滑舌よくハキハキと/配慮のある言葉選び
(5)接客動作:はっきり・ゆっくり・丁寧に

5.接客時の一連の流れ
お出迎え→指し示し→ご案内→接客会話→会計→お見送り

6.まとめ
ここで差がつく!マスク・フェイスシールド・ビニールシールドなどを通してでも気持ちが伝わる接客の極意とは
受講料
5,500円(テキスト代・消費税含む)
会場
動画販売
日時
当商品は、所有のパソコンやスマートフォンで購入後、すぐに受講可能な、セミナー動画です。

動画視聴期限:購入お申込月の翌月末まで
対象
ビジネスマナーの基礎を習得したいすべての方
備考
●動画視聴の流れ
1.お申し込み後、確認のメールをお送りいたします。
2.お申込み確認後、3営業日以内に請求書と動画視聴ご案内メールをお送りいたします。
3.ご案内メールに沿って、動画視聴を開始してください。
4.請求書に沿って、締め切り日までにご入金をお願いいたします。

●動画視聴の期間
動画視聴可能期間:購入お申込後の翌月末まで

例:5月15日にお申込みした場合
動画視聴開始→5月18日までに視聴可能
動画視聴期限→6月末

例:5月30日にお申込みした場合
動画視聴開始→6月2日までに視聴可能
動画視聴期限→6月末

●ブラウザで視聴する場合は、Google Chromeを推奨しております。
(インターネットエクスプローラーはサポートが終了し、文字化け等の事象を確認しており、見づらい可能性があります。)

●動画の二次利用についてのお断り
当動画を無許可で転載・複製・転用することを固く禁じます。また、それらが発覚した場合、法律により罰せられることがございます。

●セミナーお申込の流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
また、FAXからの申込をご希望の際は、下記URLから申込用紙をダウンロードしてください。
http://apj.aidem.co.jp/seminar/flow.html

申込方法及び、注意事項

申込方法及び、注意事項
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●動画視聴の流れ
1.お申し込み後、確認のメールをお送りいたします。
2.お申込み確認後、3営業日以内に請求書と動画視聴ご案内メールをお送りいたします。
3.ご案内メールに沿って、動画視聴を開始してください。
4.請求書に沿って、締め切り日までにご入金をお願いいたします。
連絡先住所
株式会社 アイデム 東日本事業本部 キャリア開発支援チーム
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル

株式会社 アイデム 西日本事業部 キャリア開発支援チーム
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町 1-13-43 アイデム西本町ビル 7F
担当
研修事務局(9:00~17:00)東日本:0120-225-153 西日本:0120-005-093
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