【動画版】医療・介護従事者のための心温まる“ほっと”コミュニケーション研修（東京都新宿区）

～相手の心に寄り添う傾聴とアサーティブコミュニケーション～

本研修では医療行為やケアを受ける方の心理を踏まえながら、患者様・ご利用者様・ご家族様、そして職場のスタッフとの良好な関係を築き上げるために必要なコミュニケーションスキルについて、現場事例を交えながら習得します。

セミナー情報

内容: 1. 看護・介護職に求められるコミュニケーション力
(１)理想のコミュニケーションとは
◇ ご利用者・ご家族・職場内での理想のコミュニケーションとは
◇ ケアを受ける人の心を理解する
◇ ケアを受ける人とケアをする人が築く信頼関係の重要性
(２)心が通い合う人間関係を作る
◇ 心を開く「挨拶」と「声掛け」
◇ コミュニケーションのベースを作る「笑顔」
◇ 相手の自尊心を大切にする「言葉遣い」トレーニング

２. 「聴く」・「訊く」スキルアップ・トレーニング
(１)「聴く」スキルとは　
(２)「訊く」スキルとは
(３)「訊き方」「傾聴」トレーニング
(４)心に寄り添う「傾聴」のまとめ

３. アサーティブであるということ
(１)3つの自己表現と行動のパターン
　（非主張的、攻撃的、アサーティブ）
(２)アサーション度チェック
(３)なぜアサーティブになれないのか

４. アサーティブコミュニケーショントレーニング
(１)アサーションの基本「DESC法」の理解
(２)ケーススタディ　他

５. まとめ
◇ケアを受ける方々の気持ち
◇温かい情緒の交流の大切さ
◇信頼と安心を築くコミュニケーションの重要性

備考: ●動画視聴の流れ
1.お申し込み後、確認のメールをお送りいたします。
2.お申込み確認後、3営業日以内に請求書と動画視聴ご案内メールをお送りいたします。
3.ご案内メールに沿って、動画視聴を開始してください。
4.請求書に沿って、締め切り日までにご入金をお願いいたします。

●動画視聴の期間
動画視聴可能期間：購入お申込後の翌月末まで

例：5月15日にお申込みした場合
動画視聴開始→5月18日までに視聴可能
動画視聴期限→6月末

例：5月30日にお申込みした場合
動画視聴開始→6月2日までに視聴可能
動画視聴期限→6月末

●ブラウザで視聴する場合は、Google Chromeを推奨しております。
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●動画の二次利用についてのお断り
当動画を無許可で転載・複製・転用することを固く禁じます。また、それらが発覚した場合、法律により罰せられることがございます。

●セミナーお申込の流れや注意事項に関しまして、必ず下記URLをご覧ください。
また、FAXからの申込をご希望の際は、下記URLから申込用紙をダウンロードしてください。
http://apj.aidem.co.jp/seminar/flow.html

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〒160-0022　東京都新宿区新宿1-4-10　アイデム本社ビル

株式会社アイデム西日本事業部キャリア開発支援チーム
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