GU
販売スタッフ Gさん
親族がGUで働いていたこともあり、アパレルやGUは昔から身近な存在でした。学生時代に時短アルバイトとして勤務を始め、後にフルタイムへと切り替え、数年間勤務しています。店舗でも長く働いているスタッフの一人であり、服を通じてお客様に喜んでもらい、ファッションの楽しさを伝えられる点に、この仕事の魅力を感じています。
お仕事について教えてください。
主な業務は接客で、お客様とのコミュニケーションを大切にしながら働いています。当店では時間帯によって担当エリアが決まっていて、午前はレジ、午後は試着室など、売り場内のいろいろな場所でお仕事をしています。
また、スタッフそれぞれに商品部門の担当があり、私はメンズボトムスを担当しています。売り場の様子を見ながら、最新商品に興味を持っているお客様には声をかけて感想をうかがい、その情報を他のスタッフと共有しています。部門の希望がある場合はそれを優先し、特に希望がない場合は店舗側で割り振る仕組みになっています。
そのほかにも、バックヤードでの検品や整理、翌日の作業スケジュールの作成、発注業務、新人スタッフの育成なども担当しています。新人教育では、GUの理念に沿って、基礎から応用まで丁寧にサポートするよう心がけています。
お店の雰囲気を教えてください。
スタッフは20代から40代まで幅広く、比較的若い世代が中心です。女性スタッフが少し多めですが、男性も活躍していて、性別に関係なく働きやすい職場だと思います。
お客様も年齢層が幅広く、近くにお住まいの常連さんから、初めて来店される方までいろんな方がいらっしゃいます。キッズ服も扱っているので、特に土日はお子さん連れのご家族でにぎわいます。
また、地域柄、海外からのお客様も多く来店されますが、英語が話せなくても、GUから支給されている翻訳アプリがあるので安心して対応できます。
心に残るエピソードを聞かせてください。
コーディネートの相談を受けることがよくあって、後日また来店されたときに「ありがとう」と声をかけていただいたり、私のことを覚えていて探してくださるお客様がいるのは、本当に嬉しいです。
最近では、年齢が近いお客様と一緒にGUの商品について、メリット・デメリットを正直にお話ししながら、他のお店のアイテムとも比べてじっくり検討しました。最終的にGUの商品を選んでくださって、その服を着て再来店されたときに感謝の言葉をいただいたのが、とても印象に残っています。
デメリットもお伝えしたのは、後悔してほしくなかったから。これからも、お客様に寄り添った接客を大切にしていきたいと思っています。
今後の目標を教えてください。
お客様にとって満足度の高い、見やすく快適な売り場づくりを目指しています。また、その売り場を支える新人スタッフの育成にも力を入れていきたいです。将来的には正社員としてキャリアアップし、店長として店舗運営に携わることが目標です。群馬県内にGUは数店舗ありますが、その中でも地域に根ざし、貢献できる存在になりたいと考えています。