Re.Ra.Ku
CLP（ケアライフプランナー） セラピスト Yさん
ディズニーランドが大好きで年に数十回行くほどのファンでした。あるとき落ち込み気味でディズニーランドへ行くと、キャストさんが「今日もきてくれてありがとう」と書かれたステッカーを渡してくれました。とても嬉しくていつも以上に楽しく過ごすことができ、その時に心だけでなく身体も軽くなったと感じたことが、この業界に興味を持ったきっかけです。実際に働いてみて身体だけではなく心もほぐすことが重要だと気づきました。
お仕事について詳しく教えてください。
お客様の『癒されたい』『元気になりたい』『健康になりたい』などの要望を施術を通じてサポートするお仕事です。
主な仕事内容は、お客様の施術及びサロン受付業務です。ReRaKuのセラピストは『健康管理サービス』を目的にお客様が毎日健康で快適に過ごせるようにサポートするCLP（C:ケア L：ライフ P：プランナー）とよばれています。その日のお疲れをほぐすだけではなく、お客様の悩みに寄り添ったり、お疲れの原因や生活習慣をヒアリングし、お客様に合ったコース提案や次回の来店プランを提案します。また、お客様に楽しんでもらうために企画を出し合ったりし、企画が決まったらＰＯＰの制作も行います。
お店の雰囲気・魅力を教えて下さい。
数あるRe.Ra.Kuの中でも比較的静かな店舗だと思います。寒い時期には入口のドアを閉めるので、館内の音は聞こえなくなります。また、お客様の中に静かに過ごしたいというご要望もありますので、技術だけではなく空間もサービスの一貫として提供するように心がけています。時間に余裕があるときにはスタッフのみんなで談笑する時間もあり、緊張がほどける瞬間です。当店のメニューは豊富で、カスタマイズすることが可能なところも魅力です。ボディケア、フットケア、タイ古式ストレッチや5種類のオプション・サブオプションもあり組み合わせは多岐に渡ります。スタッフによって得意なコースがあり、この手技なら誰にも負けない！という自信をもって働いています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
入社１年目のときに担当したお客様が暗い表情で施術を受けていらっしゃいました。施術中もなかなか理由を聞けず「きっとこのお客様はもう次は来ないだろうな・・・」と思いました。施術終了時間が近づき、思い切って暗い表情の理由を聞いてみることにしました。『継続的に受けたら楽になると教えてもらったから3回は続けてみようと思ったが、だいたいはマニュアル通りに施術して時間が来たらおしまいだよね。でもＹさんは私の辛いと思うところを集中的にほぐしてくれたり、私の体に合せて力加減を変えてくれたよね。Ｙさんが担当してくれるなら自分の健康のために続けてみようかな』とおっしゃってくださいました。始めは暗い表情だったために話しかけられませんでしたが、私の施術のやり方を褒めてくださったことがとても嬉しかったです。そして、その時に施術は自分本位の施術になってはいけないのだと気づき、これからも常にお客様のための施術を心がけようと思ったエピソードです。
今後の目標を教えてください。
常に自分の技術レベルに満足することなく上を目指して磨いていきたいです。当店は【タイ古式ストレッチ】対応店舗です。お客様にもスタッフにもタイ古式ストレッチの魅力をお伝えできるように、もっともっと技術も自分自身も磨き続けたいです。また、社内コンテストでファイナリスト7名に残り、決勝戦でも優勝できるようにがんばります！