これからも近隣の方々に
「あって良かった」と頼られるお店であり続けたい。
「あって良かった」と頼られるお店であり続けたい。
INTERVIEW
20年続けられた理由を教えてください。
仕事の面白みと常連さんの存在です。
20年前からいろいろな商品があって売り場をつくっていくのが楽しかったですし、店頭に並べるそばから売れていくので、おもしろかったですね。当時はダイソーの店舗が増えだした時期で、まだ100円均一ショップ自体が珍しく、「これ、本当に100円でいいの！？」とお客様に驚いてもらえたのも楽しくて。それまで初対面の人と話すのはどちらかというと苦手でしたが、常連さんができていろいろと話しかけてくれたので、お客様に恵まれたこともここまで続いた理由だと思います。
今、やりがいになっていることは何ですか？
やはりお客様からいただく数々のお声がやりがいに。
とにかく商品数が多いので豊富な商品を使った売り場づくりが楽しく、売り場を工夫することで商品が売れるというのがこの仕事のおもしろさです。あとは、お客様の存在です。近くにはいろんなお店があるのですが、「やっぱりこのお店がいいわ」と言って当店に足を運んでくださるお客様がいます。できる範囲で商品数を増やし満足のいく買い物ができるような売り場づくりを心がけているので、お客様がズラッと並んだ商品を見て「売り場すごいね」と言ってくださると、やっていて良かったと思います。
ダイエー西宮店はどんなお店ですか？
スタッフの定着率は抜群。近隣の方々の「頼れるお店」です。
昼間のスタッフは40～50代の主婦が多く、長く勤めている方がほとんど。「下の子が幼稚園に入るのでその時間帯に働きます」とはじめた方のお子さんが、高校生になっていたりします。仲がいいので協力し合って楽しく仕事ができる分、ダラダラしないように気を付けています。学生スタッフ含めほとんどが近隣の方で、自転車か徒歩で通勤されていますね。お店が入るショッピングセンターの名前が変わったりしていますが、お店自体は同じ場所にずっとあるので、これからもこの場所で「あって良かった」と頼りにしてもらえる店であり続けたいです。
これからの目標を教えてください。
立ち止まらずにより良いお店を求め続けたい。
売り場づくりに正解はないと思うので、常に自問自答しながら、店長が言うように「これでいいか」ではなく「まだまだいける、もっとやろう」と改善し続けることです。特に今はテレビやSNSで商品が紹介され、お客様の方が商品をよく知っていたりします。売れない理由を挙げだしたらそこで終わってしまうので、商品もお客様も変わっていく中で私たちも変わり続け、本社が発信する売り場づくりを守りながらも、当店を多く利用してくださる高齢の方に少しでも見やすいように工夫しながら、より良いお店をつくっていきたいです。
応募を検討されている方へメッセージをお願いします。
雑貨や人と接することに興味があれば、ぜひ！
時代に合わせた売り場づくりなど大変なことも多い仕事ですが、雑貨や人と接することが好きになれれば、とても面白いと思います。当店も長く働く人が多くて毎年順調に平均年齢上がっているのですが（笑）、商品を知り、売り場について考え、お客様とのふれあいを通して、みんな段々と仕事が好きになったり、お店への愛着が強くなったりしていると感じます。きっかけは何でもいいので、気軽な気持ちでお店をのぞいてもらえたらうれしいです。
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取材日：2022年10月