スタッフインタビュー詳細

店長業務に就いています。もともとブランドのファンで、お客として通っていました。ランジェリーはデリケートな分野なので、お店に入るのには勇気がいることも。でもウンナナクールは開放感があってスタッフの雰囲気もよく、スンナリと入店できたんです。私が感じた温かさや居心地の良さを、一人でも多くのお客様に感じていただきたいと思いながら接しています。

相手への思いやりや気遣いが、自然にできる方は向いているのではないでしょうか。接客は研修でしっかりとお教えしますが、心配りなどは一朝一夕でできるものではありません。常に周囲へ注意を向けて、お客様の気持ちをくんだり、スタッフの変化に気づいたりできる人はスムーズに慣れると思います。私も、スタッフの髪型や雰囲気が変わっていたら声をかけるなどし、積極的にコミュニケーションをはかっています。そういった努力が評価されたのか、テナントとして入っているビルの接客スペシャリストとして認定していただきました。

最初はミスが多くて自信が持てず、情けない思いをすることもありました。しかしいつでも笑顔は忘れないようにしていたところ、当時の上司が「あなたはどんなときも笑顔でいられて素晴らしい。根性があるよね」と言ってくれたんです。その瞬間、努力が認められた喜びに満たされ、自分の強みが笑顔になりました。あの上司のように、私も新しく入ってくる方の良さを見つけて伸ばしていきたいと考えています。