帽子屋Flava
接客販売スタッフ Sさん
前職ではアパレルの販売スタッフの仕事をしていました。違うブランドでアパレルの仕事がしたいと思い求人を探していたところ、こちらの求人を発見。帽子の販売は初めてでしたが、プライベートでもよく帽子をかぶっていることもあり、興味を持ち応募しました。
お仕事について教えてください。
「帽子屋FLAVA」は、日本最大級の帽子のセレクトショップです。お求めやすい価格で高い品質の商品を多数ご用意しています。毎日店頭に立ち、お客さまと楽しくお話しさせていただきながらニーズに合ったアイテムをご紹介するなどの接客をメインに、レジ対応や店内清掃や整理、商品出しやレイアウト変更、SNS更新、POP作成など仕事内容は幅広いですね。商品が魅力的にみえるようなディスプレイを考えたりするのはとても楽しいですし、ここで働いていると、たくさんの帽子を試せるのが嬉しいですね♪。プライベートでも良く帽子を使用するのですが、コーディネートの幅が広がりました。
このお店の魅力はなんですか？
一緒に働くスタッフがみんな親切なので、困ったことがあっても相談しやすい環境だと思います。Ｗワークで働いている人も多く、一人一人に合った働き方ができるのも嬉しいですね。また、商品について、常に自信をもってご案内できるというのが当店の魅力です。取り扱う帽子は色もデザインも形も豊富で、見ているだけで楽しくなるようなアイテムばかりです。サイズも豊富なので、自分にぴったりの帽子に出会えるはずです。お客様と楽しく過ごせるお店、スタッフが活き活きと働ける職場を目指しています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
年に何度もご来店いただいたり、ご友人やご家族をご紹介してくださったりする温かいお客様もいらっしゃり、とても元気づけられています。初めてご来店されたときには「自分に似あう帽子がわからない」、「いつもは帽子をかぶらない」、「どんな帽子をかぶれば良いかわからない」とお悩みをもったお客様でも、一緒にじっくりと時間をかけて帽子を選び、お客様にとって満足のいく一品を見つけると「嬉しい！」「ありがとう」「あなたに選んでもらって良かった、またお願いしますね。」などの感謝の言葉をかけてくれて、リピーターになってくださることも少なくありません。お客様の笑顔を近くで見ることができるのは、接客業の醍醐味ですね。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
接客がメインとなるお店なので、人とお話することが好きな方や、おしゃれが好きな方、接客が好きな方にはとても合う職場です。お店に取り入れたいことやチャレンジしたいことがあれば上司にも気軽に提案・相談しやすい環境なので、向上心のある方も楽しく働いていただけます。先輩スタッフがしっかりと丁寧にサポートしていくので、一緒にお客様が楽しめるお店づくりをしていきましょう！