＆choa！
店長 Sさん
新卒でこちらの会社へ入社し、その後産休育休を経て、現在は子育てをしながら働いています。
お仕事について教えてください。
「&choa!」は、韓国コスメや雑貨などの人気アイテムをセレクトしたお店です。最旬の韓国トレンドが集まっているので、毎日たくさんのお客様でにぎわっています♪基本的な仕事はレジや接客、在庫管理や商品陳列やディスプレイですね。その他にも、開店閉店業務や店内清掃、SNS更新なども大切な仕事です。コスメの種類が豊富なので、商品提案やメイク・スキンケアのアドバイスをすることも多いですね。日々様々なメイク用品やスキンケア用品に囲まれているのでどんどん知識が身につきますし、普段の自分のスキンケアにも活かせるのが嬉しいポイントです。
お店の雰囲気を教えてください。
女性スタッフばかりの職場は多少なりともギスギスしているというイメージがありますが、実際に入ってみると全くそんなことはなく、和気あいあいとした雰囲気で冗談なども言い合いながら楽しく働いています。プライベートの話も気兼ねなくできるので、とても風通しの良い職場ですね。一緒に働くスタッフの年齢は幅広いですが、上下関係は全くなくとてもリラックスして働くことができます。
心に残るエピソードを聞かせてください。
以前、乾燥肌を治したいとお客様から相談受けて、クリームやオイルなどをいくつかご紹介したところ、その中のひとつを気に入ってご購入してくださいました。自分が勧めたものをお客様が購入してくださったというところがとても嬉しかったですね。自分の接客で購入検討していただいたり、実際に購入につながったり、お客様の悩みを解決するためのサポートができたと感じられたときはうれしいし、何よりも自信につながります。また、商品を気に入っていただき、リピートしてくださったときにはさらにやりがいを感じますし、とても嬉しいです。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
これからもっともっと勉強を続けて、商品知識を身に着けたいです。そして、後輩スタッフの育成にも力を入れて、どのスタッフがお客様からご相談を受けても、しっかりと自信をもって接客できるようにしたいと思います。自分自身も店長として、他スタッフのロールモデルになれるように、普段の接客やお店での立ち居振る舞いを常に客観的に見られるようにしていきたいですね。また、「&choa!」では、新しい企画なども店舗単位で発案して展開することができます。そのおかげで、考えたことを実行する力が身につきますし、発案した企画をお客様が喜んでくださったときの充実感も最高です！