エースコンタクト
販売スタッフ T.Kさん
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お仕事について教えてください。
エースコンタクトは、コンタクトレンズやカラーレンズ、アイケア用品などをお取り扱いしているお店です。対面でのお客さまとの会話を大切に、目の悩みの改善や快適な視力の提供のサポートをしています。初めてコンタクトレンズをご購入される方には安心してご利用いただけるように丁寧なコミュニケーションを心がけています。また、視力矯正ではなく、ファッションアイテムとしてのカラーコンタクト利用についても、ご利用シーンや付け心地などをヒアリングしてお客様に最適なアイテムをご紹介しています。お越しいただくお客様の年齢層は幅広いので一人ひとりに合せた接客スタイルを心がけていますね。
お店の雰囲気を教えてください。
当店は地域密着型のお店であり、お客様一人ひとりに親身になって接客するあたたかいお店です。一緒に働いているメンバーもみんな仲が良く、和気あいあいとした雰囲気の明るく楽しい職場ですね。困ったときやサポートが必要なときなども声にだしやすい、風通しの良い環境なのも魅力だと思います。お店の運営にも意見を求めてもらえるので、やりがいも感じられますね。また、担当させていただいたお客様には積極的にお声がけするようにしています。そのおかげか対話スキルが向上したのも嬉しいポイントです。
心に残るエピソードを聞かせてください。
お客様からの感謝のお言葉や「〇〇さん、いつもありがとう」と私の名前を覚えてくださっているお客様がいたりするととても嬉しいですね。お客様のお困りごとをお伺いして、お客様にぴったりのコンタクトレンズをご紹介でき、お客様が満足していただけたときは私自身もとても嬉しくなります。実際に目に付けるコンタクト選びについて、不安を感じながらご来店される方もいらっしゃいますが、しっかりとご支援してすることで、今までのメガネやコンタクトとの違いを感じて喜んでいただけます。そんなお客様の安心した笑顔を見ると癒されますね！
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
お客様を第一に考えて積極的に業務を覚えてくださる方は、当店のお仕事にとても向いていると思います。コンタクトレンズ販売のお仕事が初めての方でも大丈夫です。未経験からスタートしてキャリアアップした先輩は多数活躍中です。もちろん、専門的な知識を覚えていただく必要がありますが、先輩スタッフが優しくサポートしていきます。新人教育ペアパートナー制度があるので、安心してください。焦らずゆっくりと覚えましょう。一緒にお客様に喜んでいただける店舗をつくりあげていきましょう！