TSUTAYA BOOKSTORE／スターバックス
接客販売スタッフ Eさん
両親が本好きで、様々なジャンルの本がある環境で生まれ育ち、たくさんの本に触れてきました。電子書籍の普及が進むなかでも自分が感じてきた紙の本の良さを伝えたいと思い、書店の仕事を選びました。
お仕事について教えてください。
当店は、お客様の日々の生活が楽しく、豊かになる書店を目指し「BOOK ＆ CAFE」スタイルの店内で、コーヒーを片手にご購入前の書籍もゆったりとお読みいただきながら選ぶことができますし、文具や雑貨も取り扱っています。私の主な仕事はレジでの販売、接客対応になりますが、その他にもお客様からのお問い合わせ対応、店内の整理整頓、清掃業務や閉店後の金銭確認、翌日の準備なども行っています。入社当初は広い店内のどこに何があるのかわからず、お問い合わせの対応も難しく感じることもありましたが、先輩スタッフにたくさんフォローしてもらったおかげで、今では自信をもってスムーズに対応できるようになりましたね。
お店の雰囲気を教えてください。
当店がテラスモール松戸にオープンして４年弱。年齢問わずオープンから長く続けているスタッフが多く、この定着率の高さが魅力の一つですね。定着率が高い理由は、教育・サポート体制が充実していることと、人間関係の良さだと思います。新しく入った方に対しては、先輩スタッフが隣についてレジや問い合わせ対応といったお客様とかかわる業務から覚えていただきますが、一人ひとりの進捗を確認しながら進めるなど、親切さと柔軟性がありますね。未経験の方も多く活躍中ですし、穏やかで優しいスタッフばかりなので安心感のあるアットホームな雰囲気のお店で楽しく働いていただけると思いますよ。
心に残るエピソードを聞かせてください。
毎年春になると学校の卒業に伴って長く働いてくれたスタッフの退職がありますが、そのスタッフに向けてメッセージをかいたり、プレゼントを渡したりするのが恒例行事となっています。そういうやりとりをみながら、嬉しそうにしているスタッフの顔を見ると元気が湧くというか、とてもあたたかい気持ちになりますね。こういった雰囲気も働きやすさの一助になっていると思います。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
当店で働くにあたっては、特別な商品知識は必要ありません。接客や書籍、文具に少しでも興味のある方はぜひお問い合わせください。従業員割引もありますので、新しい商品でも少しお得にご購入いただけます。明るく笑顔で働いていただける方からのご応募をお待ちしています！