スーモカウンター
受付スタッフ Sさん
過去に接客の仕事、事務の受付の仕事をしていたため、その経験を活かしたいと思いました。店舗の顔である受付スタッフの仕事であり、マイホーム購入という人生において大切なイベントをご支援することに興味を持ち、求人へ応募しました。
お仕事について教えてください。
スーモカウンターは、マイホーム購入をご検討している方に向けた、無料の相談所です。受付スタッフのお仕事は、接客と事務作業が中心です。接客では、店頭のツールを御覧いただいているお客様へのサービス説明や、ご予約の上来店されたお客様をブースへご案内し、お茶だしやお子さまの対応などを行っています。事務作業では、お取引先の企業やお客様からの電話対応や引継ぎを行っています。接客に使用するツール作成や受付のマニュアル作成なども大切な仕事です。もともと人と話すのが好きなので、毎日たくさんおお客様とお話できるのはとても楽しいです。
お店の雰囲気を教えてください。
落ち着いた環境で仕事ができます。仕事に慣れてくると、作業に追われることはなく自分のペースで仕事に取り組めるため、とても働きやすい職場です。ご来店されたお客様に自分からお声がけをして相談の予約を獲得したときにはやりがいを感じますね。一緒にはたらくスタッフはみんな優しいメンバーばかりで風通しも良いので、新しく入る方もすぐになじんでいただけると思います。また、交通費支給、インセンティブ制度あり、ノルマ無し、など様々な待遇が整っているのも働きやすさにつながっています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
この仕事はやりがいを感じられる場面がたくさんあるお仕事です。「お客様に丁寧なサービス説明を行い、お客様が納得したうえでご予約いただけたとき」、「ご成約いただけたとき」、「ありがとうと感謝の言葉を伝えてくださったとき」などは本当にうれしく、この仕事をしていて良かったと思える瞬間ですね。これからもお客様のために心地よくご利用いただけるスーモカウンターを目指してがんばりたいです。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
私が今後目指すのは、お客様に最適なご提案をしてたくさんのありがとうをいただけるスタッフです。常に思いやりや気配りの気持ちをも、コミュニケーションスキルを磨いて、お客様のにニーズをスムーズに聞き出せるような接客スキルを身につけていきたいと思っています。また、良い雰囲気のスーモカウンターであり続けられるよう、明るい声かけや笑顔を忘れずに仕事い取り組んでいきたいです。当店のお仕事は、不動産の経験がなくても、簡単なＰＣスキルがあれば始められるお仕事です。簡単な電話応対やメール対応を行うため、社会人経験のある方はすぐに慣れていただけるお仕事内容だと思います。また、学生さんは社会人になるためのベーシックなビジネススキルが身に付きますよ。