マクドナルド
マクドナルドクルー
高校生のときにマクドナルドでアルバイトをはじめました。働きやすい環境だったこともあり、働き始めてからすでに20年が経ちました。
お仕事について教えてください。
マクドナルドでは、アルバイト・パートスタッフを「クルー」と呼んでおり、主に、キッチン内でハンバーガーやマックフライポテト等の調理を行うキッチン担当のクルー、お客様を満面の笑顔でお迎えし、レジカウンターでの接客・商品注文受付を行うカウンター担当のクルー、デリバリー担当のクルーといったポジションがあります。私は働き始めて長いほうなので、ハンバーガーなどの製造や接客をメインに、デリバリーや店舗清掃など一日の中で様々な仕事を行っています。お客様の年齢層は本当に幅広いので、お客様に合わせた話し方などを心がけていると、自然とコミュニケーションスキルが向上しますね。デリバリーの需要も増えたので、本当に多くのお客様に必要とされているんだなと実感しながら働くことができます。
お店の雰囲気を教えてください。
一緒に働くクルーは、学生やフリーター、主婦など年齢層もバラバラですが、とても仲が良いのが魅力ですね。居心地も良く、アットホームな雰囲気のお店です。もちろん店頭でなれ合いになることはなく、しっかりとメリハリをつけて働くように心がけています。お客様に対してはもちろんですが、同じ仲間に対しても思いやりのあるスタッフが多いので、気持ちよく働ける場所ですね。地元のお客様のなかには喫茶店のようにご利用してくださる方もいらっしゃるので、顔なじみの常連さんも多いです。とても活気のあるお店ですよ♪
心に残るエピソードを聞かせてください。
ハッピーセットはとても人気なので、小さなお子さまもたくさんいらっしゃいます。お子さまに商品をお渡ししたときに笑顔で「ありがとう」と言ってもらえると本当にうれしく、あたたかい気持ちになりますね。お客様の笑顔が私の原動力でもあります。20年以上マクドナルドに携わっていますが、お客様とのコミュニケーションに飽きることはありません。日々楽しむことができているのも、一瞬一瞬のお客様とのつながりを大切にしているマクドナルドならではだと思っています。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
お客様や一緒に働く仲間のために、一生懸命働いてくれる方大歓迎です♪。マクドナルドはクルーを大切にしてくれる会社です。働く中で自分の強みを見つけたり、活かしたりしながら成長できる場所だと思っています。私自身も向上心を忘れずに知識やコミュニケーションスキルを磨き続けて、お越しいただいたお客様には常に満足していただけるようなお店づくりに力を入れていきたいですね。またマクドナルドで働く嬉しいポイントとして、マクドナルドの食事の割引や無料券配布の特典はもちろん、クルー専用割引プログラム「WELBOX」という映画やショッピングなど、いつでも使える4000種類の割引特典まであったり、友人紹介制度などもありますよ。