ルピシア
販売スタッフ Kさん
元々接客業が好きで、求人を探していたところルピシアを見つけました。お茶の販売という仕事に興味をもち、オープニングスタッフの求人に応募して今に至ります。
お仕事について教えてください。
ルピシアでは、紅茶、日本茶、烏龍茶をはじめ、オリジナルのブレンドティーやフレーバーティーなど世界各国の様々なお茶を取り揃えています。販売スタッフの仕事は、接客の中でお客様のお好みや用途などを丁寧に伺い、おすすめのお茶をお試しいただきながら最適なお茶を提案することです。また、季節に合わせた商品ディスプレイも大切な仕事の一つです。新商品や季節のおすすめ品をいかに魅力的にご紹介できるかを考えながら展開したり、オリジナルギフトの陳列などを行っています。お客様から「ありがとう」の言葉をいただく度にやりがいを感じます。
お店の雰囲気を教えてください。
ルピシアでは年間約400種類以上のお茶を取り揃えています。元々お茶の販売経験はなかった私でも、働きながら世界のお茶について詳しくなれたので、そこは魅力の一つかなと思います。また、一緒に働いているスタッフの年齢は幅広いですが、みんなお茶が好きということと、お茶についての知識をさらに深めたいという気持ちが同じです。そのため、みんな仲が良く、情報共有も頻繁に行われています。向上心のある、とても働きやすい職場だと思います。
心に残るエピソードを聞かせてください。
初めてルピシアにご来店いただいたお客様を接客したときのことです。お帰りの際に「また来るね」と言っていただいたことがあり、大変嬉しく思いました。実際に後日再来店してくださり、ご自宅用のお茶を一緒に選ばせていただきました。その後も何度もご来店いただくようになり、お帰りの際には必ず「いつもありがとうね」という心温まるお言葉をいただきます。販売員をやっていて本当に良かったと心から思えたエピソードです。これからもお客様一人ひとりに寄り添ったあたたかい対応を心がけ、たくさんの方に「またここに来よう」と思っていただけるように頑張りたいです。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
私は今後さらに最高のおもてなしができる販売スタッフになりたいと思っています。また私に接客してもらいたいと思っていただけるように、真心を感じていただけるような対応をしていきたいです。そして、お茶についての知識をより一層深めて、スタッフみんなで成長できるお店づくりに貢献したいと考えています。ルピシアが好きな方、人と接することが好きな方、お茶を通してたくさんの方に笑顔を届けたいという方はぜひ一緒に働きませんか。お茶の知識や接客マナーは、研修やOJT制度でしっかり学べる環境が整っているので安心してください。