ノジマ
家電・スマホの接客スタッフ Nさん
もともと人と話すことが好きで、接客の仕事に興味がありました。ノジマは未経験でも丁寧な研修があると知り、安心して始められそうだと感じたことがきっかけです。イオンモール松戸の中にあり通いやすく、シフトの相談もしやすそうだと思い、応募を決めました。
お仕事について教えてください。
ノジマは、関東圏や静岡県を中心に265店舗以上を展開する東証一部上場企業です。私の主なお仕事は、家電やスマートフォンをお探しのお客様へのご案内をはじめ、レジ対応や売り場の整理など多岐にわたります。最初は専門知識がなくても、基礎から学べる研修が用意されているため、不安を感じることはありませんでした。接客の流れも先輩スタッフがすぐそばで丁寧に教えてくれるので、少しずつ自信を持って対応できるようになります。日々の業務を通して、言葉遣いや相手の話をしっかり聞く姿勢など、社会人として役立つコミュニケーション力が自然と身についてきていると感じています。
お店の雰囲気を教えてください。
学生さんから主婦の方まで、年齢や立場の違うスタッフが一緒に働いているところが魅力です。忙しい時間帯でも声をかけ合いながら作業ができ、困ったことがあればすぐ相談できます。シフトの融通がききやすいのも助かっていて、家庭の予定や学校との両立がしやすいと感じています。店内は落ち着いた雰囲気で、お客様ともゆっくり会話ができるため、接客が初めての方でもなじみやすい環境だと思います。
心に残るエピソードを聞かせてください。
以前対応したお客様が、後日また来店されて「〇〇さんから買いに来たよ」と、私の名前を覚えて声をかけてくださったことがありました。商品選びの際にじっくりお話を伺いながらご案内したことを覚えていてくださったようで、とても嬉しかったです。ご指名いただけることはもちろん、最後に「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただくと、この仕事をしていて良かったと心から感じます。毎日同じ作業の繰り返しではなく、お客様一人ひとりとのやりとりが思い出として積み重なっていくところが、この仕事の大きな魅力であり、やりがいだと思います。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
ノジマで働くスタッフの多くが、家電販売未経験からのスタートです。家電に詳しくなくても、働きながら自然と知識が身についていくので心配はいりません。最初は不安があっても、周りがしっかり支えてくれる環境があります。人と話すことが好きな方や、家庭や学校と両立しながら働きたい方には、無理なく続けやすい職場だと思います。少しでも気になった方は、ぜひ一歩踏み出してみてください。