フォルム フォルマ
ファッションアドバイザー Oさん
これまでもファッション業界で働いてきましたが、フォーマルウェアを扱う店舗での勤務経験はありませんでした。未経験歓迎の求人情報を見て、新しいことに挑戦してみたい気持ちもあり応募して現在に至ります。
お仕事について教えてください。
FORMALは「非日常」から「日常」へ、「もっと気軽に楽しめるフォーマルを」、そんなお客様の声からフォルム フォルマは生まれました。特別な日も日常も、様々なシーンで着回せるアイテムをトータルで提案する新しいフォーマルコンセプトショップです。私の仕事は、フォーマルウェアやアクセサリー雑貨などの接客・販売がメインです。その他には、レジ業務や在庫管理、開店・閉店作業、売場管理、ディスプレイといった店舗マネジメント全般も担当しています。いつでもお客様に好印象を持っていただけるようなお声がけや、アクセサリーを魅力的に感じていただけるようなディスプレイになるよう工夫しています。お客様から良い反応をいたただけるととても嬉しいですし、達成感を感じますね。
お店の雰囲気を教えてください。
フォルムフォルマは業界内では珍しく、本社提案スタイルを押し付けることはありません。社員一人ひとりのアイデアで、お店作りを楽しんでいます。本社から「テーマ」は送られてくるものの、A店はお花を多用した可愛いお店作り、B店はグリーンを基調としたボタニカル、Ｃ店はディスプレイ什器やテーブルも木目調で統一したウッディな感じなどなど。その個性は様々です。また、店内はとても清潔感があり、居心地が良いのも魅力の一つですね。学生さんからシニアの方までお客様の年齢層は幅広いですが、様々なニーズにお応えできるように日々対応しています。接客を通して自然とコミュニケーションスキルが磨かれているなと感じます。
心に残るエピソードを聞かせてください。
結婚式に出席するためにドレスをお探しのお客様を担当したときのことが心に残っています。そのお客様は結婚式の装いに不安があるようでしたので、ご要望を丁寧に伺いながら一緒にドレス選びをさせていただいた結果、納得のいく１着を見つけることができてとても喜んでいただけました。そんなお客様との出会いがきっかけとなり、お客様のお母さま、お嬢様、お姉さまとたくさんのご親族の方をご紹介いただき、皆さまに喜んでいただけたことが私の忘れられないエピソードになりました。この仕事をしていて良かったと心から感じた瞬間でもあります。
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
フォルムフォルマのお仕事は、人とお話をすることが好きな方に向いている仕事です。フォーマルシーンやウェアに関する知識を学ぶ研修もあるので、フォーマルに詳しくない方でも安心して働くことができます。フォーマルシーンでのマナーやルールなども学ぶことができるので私生活にも活かせますね。お客さまの立場で考え、人の心に寄り添ったホスピタリティに溢れた接客をしていただける方をお待ちしております。