スタッフインタビュー STAFF INTERVIEW

販売スタッフ社員　Sさん

グルメ・フードベルグの4月

人と関わる仕事を志望していたこともあり、大好きなスイーツに囲まれて接客ができるこの仕事に応募。2015年11月から2016年3月まで当店でアルバイトとして勤務。2016年4月からは社員として入社。

お仕事について教えてください。

私が働くベルグの4月は1988年に創業したパティスリーです。ケーキや焼き菓子、アイスクリームケーキなどの季節感あふれるお菓子を取り扱っています。私は主に販売を担当しています。単体での販売だけではなく、焼き菓子の詰め合わせなど、お客さまのご要望に合わせて商品の詰め合わせなどを作り上げていくこともあります。お客さまの訪問先への手みやげとしてお買い求めいただくことも多いので、責任とともにやりがいも感じられる仕事ですね。
お店の雰囲気を教えてください。

当店は決して広いお店ではないのですが、店頭には常にスタッフが立ち、笑顔でお客さまをお迎えしています。そして店内のショーケースには美しく可愛らしいケーキやマカロンが並ぶとても華やかな雰囲気で、商品を眺めているだけで幸せな気分になれますよ！また、スタッフ同士の仲が良いので、毎日楽しく仕事ができています。チームワークがとても良いのが自慢で、困ったことがあれば相談し合い、サポートし合える関係ですね。現在は笑顔と挨拶をよりいっそう徹底していくことをスタッフ一同の目標とし、日々活気のあるお店づくりを目指しています！
心に残るエピソードを聞かせてください。

昨年のクリスマス期間にケーキを購入してくださった女性のお客さまが、先日再度ご来店いただき、「ベルグの4月のクリスマスケーキがおいしかったから、孫の成人のお祝いにまた買いにきたわ」と言っていただきました。私自身、当店の商品が大好きで自信を持って販売しているので、お客さまからケーキをお褒めいただくと自分が褒められたように嬉しく感じてしまいます。お客さまからこのような嬉しい言葉をかけていただくことは働くモチベーションに繋がりますし、お客さまと直接関わることができる接客という仕事を選んでよかったと思える瞬間ですね。これらもお客さまからたくさんの嬉しい言葉をかけてもらえるように頑張りたいです！
今後の目標を教えてください。

これから入ってくる新人スタッフから頼りにしてもらえるような先輩になりたいですね。私自身、入社してから先輩にたくさんサポートしていただき頑張ることができたので、同じように優しくサポートしていきたいと思います。また、「このお店で購入したい！」と思ってもらえるような温かみのある接客や、お客さまの希望に沿ったご提案ができる販売スタッフになりたいと思っています。そのためにも、ケーキや焼き菓子についての勉強をして、コミュニケーションスキルを磨き、お客さまとの対話を大切にしていきたいですね。