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タクミサービスへ再入社したきっかけを教えてください。

20代の頃にタクミサービスで設備スタッフとして約5年間働いた後、ほかの仕事もしてみたいと思い一度退職しました。その後は営業職としてさまざまな経験を積んできたのですが、2022年頃、現在の社長から「戻ってこないか」と声をかけていただいたんです。ちょうど娘が生まれた頃で、自分自身も今後の働き方を考えていたタイミングでした。話を聞く中で、大津営業所を本格的に成長させていきたいという会社の考えにも魅力を感じ、再びタクミサービスで挑戦しようと決めました。

現在の主な仕事内容を教えてください。

設備管理が中心です。官公庁施設を巡回しながら、空調設備や電気設備、受水槽などの保守点検を行っています。また、不具合が見つかれば修繕や設備更新の提案も行います。点検して終わりではなく、「このままだと将来故障する可能性があります」「今のうちに改修した方が安心です」といった予防保全の提案も大切な仕事です。副所長として営業所の運営にも携わっていて、現場管理からお客様対応まで幅広く担当しています。

再入社して感じた変化はありますか。

一番感じたのは、職場環境が大きく改善されていた点です。会社としての変化もあると思いますし、社会全体の働き方が変わったことも影響していると思います。特に驚いたのは、勤務スタイルの変化。私が以前在籍していた頃と比べると、残業は大幅に減り、よりメリハリをつけて仕事に取り組めるようになったと感じました。環境が変わっていたのも、再入社を決めた大きな理由のひとつです。また、以前は紙で提出していた書類も電子化が進み、外出先から資料を確認できる仕組みも整っています。業務効率が大きく向上し、以前よりもスムーズに仕事を進められるようになったと感じています。

お客様に選ばれるために大切なことは何ですか。

お客様の不安を解消することです。インターネットやAIで調べれば多くの情報が手に入る時代ですが、それでもお客様が専門業者に相談されるのは、「安心して任せたい」という信頼があるからだと思っています。その一方で、お客様も多くの情報を持っています。だからこそ、ただ提案するだけではなく、「なぜその提案が必要なのか」をきちんと説明することも大切です。営業職を経験したからこそ、技術だけでなく伝え方も大事だと感じています。

これからの目標を教えてください。

大津営業所をさらに成長させて、大津支社と呼べる規模まで拡大するのが目標です。私が再入社した当時は、営業所もまだ立ち上げ段階でしたが、現在は少しずつ組織として形になってきました。今後はさらに人材を増やし、京都の本社に引けを取らない拠点へ成長させたいと思っています。若い頃にお世話になった会社なので、その恩返しの気持ちもあります。これからも、営業所の発展と会社の成長に貢献していきたいですね。