ペットプラス
販売営業 店長／T様
幼いころから動物が好きで、動物に関わる仕事に就くための専門学校へ進学し、2018年に『ペットプラス』に入社。現在は小倉南店の店長に就任し、スタッフと一緒に地域のお客様へ幸せを届けられるように仕事に取り組む。
「ペットプラス」について教えてください。
『ペットプラス』は、全国に展開している子犬・子猫専門のペットショップです。ショップスタッフは、お客様と動物たちの懸け橋となってステキな関係をつくる「幸せ配達人」なのだという考え方が好きで、私の入社動機でもあります。配達人としてお客様に信用していただけるように、普段から気を付けているのは言葉遣いを含めた接客内容。日々幸せをお届けできるように、何度も来店したくなるような雰囲気づくりを心がけています。
仕事内容を教えてください。
当店の仕事は、朝番・中番・遅番の3つの時間帯に分かれていて、朝は併設する「PETEMO（ペテモ）」との朝礼から始まります。その後は犬舎の清掃消毒を行い、オープン。そこから夜まで接客を行い、1日の最後に遅番のスタッフがワンちゃん・ネコちゃんの夜ごはんと投薬をすませて、お部屋の消毒やレジ閉め作業を行えば業務終了です。また、どうすればお客様の目に留まりやすいかを常に考え、みんなの魅せ方にも気を配っています。
働いて一番うれしい瞬間は？
自分が担当したお客様から感謝の言葉をいただけるのもそうですし、その後のご様子をご報告に来ていただけるとうれしいですね。「幸せです！」と喜ばれることも多く、当社が掲げる「ショップスタッフ＝幸せ配達人」という言葉の意味を日々実感しています。たくさんの笑顔をつくりたいからこそ、ワンちゃん・ネコちゃんのこまめな体調管理や動物愛護の法律の順守は必須です。長く働くほど、その責任感が増しています。
最後にメッセージを！
生き物を扱うというのは、簡単ではありません。特に子犬や子猫は体調が変化しやすく、ひとりで管理するのは非常にむずかしいです。そのため、当店ではチームワークを意識し、みんなで細かいことでも報告し合いながらトラブルをなくしています。助け合いの精神が根付いているので、新人の方も遠慮なく周りを頼ってください。たくさんの安心やサービス・信頼をモットーに、一緒にお客様へ幸せを届けましょう！