「インフォメーション」インフォメーションカウンターのインタビュー
サービス・その他
インフォメーション
インフォメーションカウンター
Tさん
2005年度入社。現在、インフォメーションカウンターのスタッフとして活躍中。
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お仕事について教えてください！
ステラタウンのインフォメーションカウンターでのお仕事です。お客さまに向けた館内や商品についてのご案内や、ペットカートやベビーカー、車いすのお貸し出しなどを担当しています。また、イベントも頻繁に行われるので、イベントについてのお問い合わせ対応や迷子のお子さまの対応なども行います。仕事内容は多岐に渡りますが、基本的にはお客さま対応がメインとなります。お客さまのニーズに応じて臨機応変な対応が求められる仕事です。元々人と話すのが好きなので、毎日たくさんのお客さまとお話できるのがとても楽しいですね。 -
このお店の魅力はなんですか？
職場は女性が多いのですが、一緒に働くスタッフ同士とても仲が良いのが魅力ですね。困ったことがあっても気軽に聞いたり、確認したりできるので新しく入る方も安心してください。スタッフみんなが仕事に対して前向きに取り組んでいるので、見習うことが多く、良い刺激を受けます。また、仕事をする上で店内のお店や商品について色々と調べる機会も多く、トレンドや気になるお店をチェックできるのも嬉しいですね。また、仕事の前後にステラタウンで買い物ができるのも便利ですね。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
インフォメーションで開催したお子さま向けの職業体験イベントはとても印象に残っています。目を輝かせながら楽しそうにお仕事体験しているお子さま達の姿は今でも思い出すと笑顔になります。普段はあまり長い時間お客さま対応することはありませんので、とても新鮮でしたしこういったイベントを定期的に開催してお客さまの喜ぶ顔を見たいですね。また、対応したお客さまから「ありがとう！」「助かりました」などのお礼の言葉をかけてもらえることが嬉しく、仕事に対するモチベーションもあがります。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
これからの私の目標は、今まで以上に親しみやすく明るい雰囲気でお客さまが利用しやすいインフォメーションをつくっていくことです。お客さまが楽しい時間をステラタウンで過ごしていただくための工夫を考えていきたいですね。お客さま一人ひとりに合わせた丁寧な接客やおもてなしを身につけて、スタッフのロールモデルとなるようなインフォメーションスタッフになりたいと思います。また、スタッフにとっても働きやすい環境を目指し、今以上に笑顔溢れるインフォメーションをつくっていきたいです。