スタッフサービス・エンジニアリング | 正社員・ヘルプデスクの求人情報詳細(東京都 豊島区 | AE0626578541)

ヘルプデスク

• 正社員
• ヘルプデスク

• 月給 280,000円～325,000円

• 東京都豊島区

• 募集要項
• 応募方法

【目白駅】カスタマーサポート／自社EDIシステム問合せ対応（正社員）

生鮮流通に特化したクラウドシステムと業務代行サービスを通じて、小売から生産者までのつながりを支えています。
365日体制のオペレーションで、安定した食の流通を実現し、日々の食卓を豊かにするソリューションカンパニーです。

■企業情報
［会社名］イーサポートリンク株式会社
［事業内容］
・システム事業（クラウドサービスによる生鮮流通の効率化）
・業務受託事業（受発注から入金消込までのオペレーション代行）
・農業支援事業（農作物の生産・仕入販売）

［本社］東京都豊島区高田

募集要項

職種

カスタマーサポート

雇用形態

正社員

仕事内容

【カスタマーサポート】自社システムのカスタマーサポート
チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステムのカスタマーサポートをお願いします。
属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。
【具体的な仕事内容】
カスタマーサポート2次対応を主にお願いします。
・メール問い合わせ対応
・電話問い合わせ対応
・1次対応者からの引継ぎ対応
・業務、体制改善など

1）シフト対応について
基本的な勤務は土日祝日を含むシフト制となります。GWなど連休期間の場合その限りではないですが、休日対応はコールも少なく2-3人でシフト配置しており、
だいたい月に2-3回/1人の出勤回数になっている様子です。
2）研修中（おおむね3ヶ月前後）の勤務について
おおよそ入社3ヶ月程度はカレンダー通りの休日+9:00～17:45勤務となっています。明確に3か月後から必ずというわけではなく、スキルレベルに応じて徐々に手薄な時間帯を任せていっています。休日と同様、朝番（8：00～）遅番（～20：30）も手薄な時間帯となるため、スキルレベルが上がってきたらこの時間帯にアサインしています。

給与

月給 28万円 ～ 32万5000円
＜想定年収＞ 431万円～576万円
※経験を考慮して決定します。

勤務地

〒171-0033東京都豊島区高田2-17-22　目白中野ﾋﾞﾙ4F

交通アクセス

山手線目白駅徒歩10分

勤務曜日・時間

月～金：8:00~16:45（休憩60分） 残業 15時間以内/月

資格・経験

■対象となる方■
・法人向けまたは顧客向けカスタマーサポート経験またはカスタマーサクセス経験1年以上
■必要スキル
・PC一般操作、officeソフト利用スキル
・業務用チャット、メール利用スキル
・Webミーティングツール利用スキル
■経験
・5年以上の経理、財務、税務実務経験または税理士事務所でのご経験

休日・休暇

土日祝
年間休日 124日

待遇

在宅勤務制度、出産・育児支援、資格取得支援、時間単位有給、各種祝金、定期健康診断、福利厚生サービス、副業可（承認制）、退職金制度

備考

この求人は、株式会社スタッフサービスが紹介する「イーサポートリンク株式会社」のお仕事です。
お問い合わせは株式会社スタッフサービスまでお願いいたします。
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★具体的なサポート内容★
●履歴書・職務経歴書の作成支援
あなたの強みを最大限にアピールできる書類作成をお手伝いします。

●面接対策
自信を持って面接に臨めるよう、模擬面接やフィードバックを行います。

●キャリア相談
不安や疑問があれば、いつでもご相談ください。あなたのキャリアについて一緒に考えましょう。

応募方法

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連絡先住所

東京都千代田区神田練塀町85　JEBL秋葉原スクエア

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